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单车汇:打通线上线下实践全触点自行车营销

新能源观察员(稿源) 2022-3-6 09:07 No.1404

天津北方网)经常参加骑行活动的骑友都知道:骑的时间长了,车会越来越不好骑,因为较差的路况会让变速系统松动和变位,所以一般车骑上两三个月就要调试一次,以发挥车辆的最大性能。可是,在网上买的车性价比高,但没有售后,影响维修。线下买车有售后,但车型较少,很难买到称心如意的车,这一直是困扰骑友们的痛点。而单车汇的出现就是为了解决骑友们线上购车的线下售后问题。同时在F2B的风口下,解决了传统零售行业供应链模式的短板。


15年从业经验是单车汇最大的王牌


我国曾经是自行车王国,随处可见浩浩荡荡的自行车大军在大街上穿梭的景象。但随着经济的发展,自行车大军一批批都钻进了汽车,这让自行车行业曾经一度落寞。近几年,由于空气质量与开车久坐给人的健康带来影响等问题的凸显,骑行这种绿色健康的运动吸引了众多关注健康与环保的人群。这让自行车行业似乎一夜间重焕光芒。


但由于电子商务的发展,现在和15年前做自行车销售已经是天壤之别了。如何让传统行业更好的适应互联网时代,化解电商与传统零售业之间的矛盾,并让二者通力协作共赢共荣,以及抢占电商与传统零售业的“真空地带”,都是当下自行车从业者需要解决的问题。


海滨聚英科技(天津)有限公司CEO秦海斌


秦海斌,单车汇的创始人,曾经在自行车行业摸爬滚打了15年。辞职创办单车汇之前,已经是一家品牌自行车公司的总经理。许多人很难理解他为何放弃百万年薪去创业,但秦海斌有自己的想法。作为一个资深从业者,了解这个行业的优势,也深谙它的弊端,而高管的身份让他比同行更多了看待这个行业的独特角度与高度。所谓,君子藏器于身,待机而出,秦海斌的经历似乎让他更适合在大数据时代,做一个传统行业的拓荒者。


借助互联网的平台发展传统行业


单车汇与其说是一个打破传统销售模式的电商平台,不如说是连接产业上下游,与全国多家品牌单车、零件、人身装备、车身装具等厂商,一起搭建的自行车产业生态圈。


“我们做单车汇的初衷,其实是为了让自行车线下实体店更好的生存。”秦海斌说。由于受到网络冲击,以及传统供应链模式层层加价使运营成本节节增高,近年来自行车实体店越来越难做。要想帮助他们活下去,秦海斌至少有两个棘手的问题需要解决,一是降低实体店的运营成本,二是将线上客户导流到实体店。


联合采购一直是降低运营成本的有效途径。但是要把若干家实体店在短时间内集结到一起,统一采购、统一谈判几乎是不可能的。这时候秦海斌想到了阿里巴巴的模式:搭建一个电子商务平台,通过网络的纽带连接供货商和实体店,使他们之间的数据对标与优势充分互补,间接将分散采购集合成联合采购,去除中间商,降低采购成本。同时,由于是厂家直接供货,也打消了实体店拿到假货的疑虑。


而在这种模式中,受益者不止实体店,还有自行车零件厂商。如果按照传统模式运营的话,自行车零件厂商直接把货供给整车行销商,回款时间一般是6-9个月,巨大的资金周转压力限制了零件厂商的发展。但是通过单车汇的模式,零件厂商直接对应实体店,可以实现快速回款。


秦海斌说,虽然模式搭建好,但在实际谈判中也遇上不小的难题。由于实体店与网商素来怨念深厚,在大多数人的心里,网商和实体店是“你死我活”的排他式关系,所以实体店一听到单车汇是基于网络销售,都本能的拒绝了他。但是经过深入讲解后,实体店慢慢转变了想法,希望与单车汇合作,因为他们知道单车汇是在通过共享供应商和服务体系的方式,帮助他们降低成本。正是这种让实体店与零件商共同受益的整合供应链模式,让单车汇在半年的时间内就合作了174家零件厂商与2700家实体店。并且,借助合作商的口碑营销,合作商数量还在以几何级增长。


线上购车线下售后是单车汇的首创


自行车安装看似“小事”却不简单,越来越多的人选择在电商平台购买自行车,但组装成为困扰骑友们的难题,许多骑友在电商平台购买自行车后,由于自行车安装的技术含量越来越高,不得不去门店进行付费安装,而且门店仅提供安装而不提供售后保障。


正是这个在骑友们眼中的痛点,却成了单车汇连接实体店与线上渠道对接的触点。线上购车、线下维修,不仅可以解决自行车电商退货率高带来的损失,还可以把线上客户回流至实体店,同时也满足了消费者不间断购物的需求,可谓一举三得。


基于这种想法,秦海斌带领单车汇团队全面挖掘实体店购物体验以及连锁网点的优势,有效整合实体店资源,并且积极与京东、淘宝等电商平台合作,为骑友们提供全国联保特色服务。骑友可以在网商购车,然后就近选择专业可靠的门店,享受免费安装调试自行车的服务,免去了二次安装的麻烦。同时,如果在保修期内车辆出现问题,也可以到与单车汇合作的实体店享受售后维修,解决骑友们网购车辆的后顾之忧。


拓展增值业务抢占行业真空地带


自行车骑行已经成为一种环保的出行方式,也成为越来越多人喜爱的健身方式。不过,有些骑友在骑行过程中由于姿势和蹬踏技术等原因造成颈部、腰部、腕部、手掌、膝盖、跟腱的疼痛等不适。目前,单车汇正在研发一款骑行智能设备,通过对骑行者相关数据的记录,为骑行者提供一整套合理健康骑行建议数据,达到智能骑行、健康骑行的目的。秦海斌说,作为一款骑行智能设备所需要的的电子产品,保持了骑行完整的智能匹配,完全结合了人体的功能学,肯定会深受骑友们的青睐。


破冰之后,未来可期。单车汇现在已经打通了线上线下大数据联结模式,传统行业借助互联网平台重现光芒或许已不遥远。(见习记者/黄楠)



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