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海口市民新车刚开一周发动机“爆缸” 4S店同意更换发动机总成

汽车资讯(稿源) 2022-9-28 12:40 No.20631

新车刚开一周发动机“爆缸”

4S店同意更换发动机总成,并延长保修期

南国都市报热线966123讯(记者 徐培培)市民梁先生近日心情郁闷到了极点,因为他东借西凑首付9万多元按揭购置的新车,开了一个星期就发动机“爆缸”了!对于销售商海南嘉华永鹏汽车销售服务有限公司(下称永鹏别克4S店)提出,更换发动机总成,并延长保修期的处理意见,他表示不能接受。

梁先生购买的,是车价为226900元的上汽通用别克GL8商务车(2017款25S舒适型),他于5月4日办理了贷款手续,5月11日在永鹏别克4S店提了全新的别克GL8商务车,5月19日早上就发生爆缸开裂的故障。

“行进中车子突然发出巨响,紧接着车前盖冒出浓烟滚滚,把车窗都蒙得看不见路了。”这一下变故,把坐在车上的梁先生吓坏了。

当天下午17时10分许,维修人员将车拖到琼海一维修点,后转至海口琼山大道289-9号的永鹏别克4S店进行维修。

由于新车开一周就出现如此大的故障,梁先生对上汽通用别克GL8的质量深表怀疑,维修当天就提出要换车,售后人员称发动机要送到到上海检测,等结果出来后再说。在这期间梁先生向上汽通用方面协商赔偿事宜,同时,也拨打了12365质量监督投诉电话进行反映。

4S店工作人员尹彦松说,在反馈并拍照给厂家后,厂家想把整个总成运回去上海的技术部门分析,想找出原因。“初步判断,可能是发动机里面的连杆有可能脱掉了。”他补充说,这款改款新车今年刚上市,出现这样的故障,在海南,“是第一例。”

5月29日上午,海口质监局龙华分局工作人员再次来到永鹏别克4S店,协调双方处理此事。

梁先生认为不能换车,应对此进行适当赔偿,他提出3.7万的赔偿,并表示其中3万是赔偿贬值的费用,7千是交通补贴费。梁先生的理由是,新车发动机一旦更换过,那么以后他在换车时,在二手市场出售变卖时,因换过发动机肯定会大大贬值,这部分费用应该由销售方来承担。

永鹏别克4S店相关负责人尹彦松表示,目前,4S店同意更换发动机总成,并延长保修期,赠送保养,交通费适当补偿。对于梁先生主张应对此赔偿,那么要提供一个费用明细的证据凭证,由4S店向总部递交申请。

协调当天,海口质监局龙华分局王玮局长也赶到现场,他建议双方协调,若协调不成功,无法达成一致意见可以走司法程序民事诉讼维权。

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