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你有没有想过你的车给你的感觉？只是一块金属片？还是一种让你从A点到B点的方法？ 当汽车作为交通工具属性，走过超过百年的时光，每一次的革新与进步，都是在告诉整个人类，当越来越多的需求被赋予到汽车上，我们的出行空间正在变得丰富多彩。而汽车也从冷冰冰的机械、移动工具，成为了出行生活的一部分。 尤其是近几年，所有汽车参与者们开始关注“人车生活”、“以客户为中心”。新的时代来临，原有的成长边界被打破，车企们正在寻找充满鲜活力的人车交互体验，解锁消费者与车企共同成长的模式，并创造出合拍的专属价值。  在所有我们了解的汽车品牌和产品中，无论是悠久的、传统的、新晋的、电动的，都是以产品为主导，给消费者提供汽车的价值。但是随着全球市场改革、技术进步，汽车不仅仅是买卖过程。一系列的服务环节、营销举措的价值都备受重视，并进入快速发展态势。 这也就意味着，人在其中的地位越来越高。但实际上，有不少汽车品牌在发展的道路上，一直在思考人的意识变量。比如文章开头的第一句话，就是马自达汽车在“人马一体”精神里的灵魂拷问，而马自达也用超过百年的时间来作答。 马自达的进化论 一直以来，马自达最核心的标签就是“人马一体”。在马自达汽车成立之初，就解释了这四个字：我们认为汽车应该激发人们的情绪，最重要的是给人们带来快乐，在这一理念指导着我们所做的一切。 可以说，马自达是从价值出发，才提供一款汽车产品，从技术、到设计、到安全、到服务、到营销。由那些富有洞察力的工匠和注重细节的工程师制造精心打磨出来的产品，让所有热爱马自达的消费者，全面感受到马自达品牌的魅力。  在人车交互被提及越来越多的当下，马自达从最基础也是最顶层的“魂动2.0”设计上，就让消费者融入马自达人车生活的一环。包括马自达在中国推出的一系列100周年纪念版、全新世代黑曜版等定制版车型，更是让消费者体验到独特的品牌价值。 马自达曾公开表示，到2022年3月前，马自达将不会推出重要新车型，并且现有车型也不会进行重要改款和换代。这对于处在竞争激烈并且极其喜欢新鲜感的中国汽车市场来说，要想实现与消费者的深度链接，可谓是困难重重。 但是这个难题并没有难倒本土化优秀人才济济的长安马自达，虽然没有新产品导入，那就想办法开发出“特别版”车型，或者持续不断地升级、改款现有产品，来提升其在细分市场的竞争力，这是长安马自达给与中国消费者最大的诚意。 为给广大年轻消费群体提供时尚、个性的汽车产品，长安马自达于8月16日正式推出次世代MAZDA3昂克赛拉黑曜版和MAZDA CX-30黑曜版车型，以充满速度感、力量感的黑化涂装和充满激情的内饰设计，给消费者带去只属于马自达的用车生活。  随着以Z世代为代表的年轻化用户群体的崛起，他们对个性、时尚、驾趣提出了更高要求。黑色既是永不过时的颜色，也是性能的最佳代表，这为畅想激情驾驭的消费提供了原厂即改装的最佳解决方案。 同时，黑曜版新增勃艮第红座椅，搭配红色内饰缝线，营造出强烈的运动氛围，使简约优雅的内饰设计呈现出前所未有的高级质感。为冰冷的机械注入温暖的灵魂和无限的生命力，是长安马自达焕新产品价值的出发点。 用极致征服挑剔，不只是马自达对设计的态度，也是惊艳驾驭的开始。从GVC PLUS开始，消费者便爱上了来自马自达的愉悦驾控。如今的马自达更是独创“「i-DM人马一体驾驶评价系统」”，让驾乘愉悦推向更高次元。 「i-DM人马一体驾驶评价系统」通过车身各传感器来统计驾驶者的操作数据，并且从平稳度、顺滑度、操作频次等方面对驾驶者的操作进行评价，让“人马一体”驾乘愉悦可视化、具象化，让每一次出行都变得趣味十足。  在每一份马自达的产品手册的首页，都印着“zoom-zoom”这个词，这是马自达的品牌内涵，也是对动感的憧憬、对速度的渴望。很少有汽车品牌能像马自达这样专一和纯粹，因此也很少有消费者能够真正成为一个汽车品牌的忠实拥趸，但是马自达做到了。 让车生活更愉悦 特色精品只是马自达为消费者追求卓越品牌体验的基石，在汽车生活全生命周期中，面对多变的市场竞争格局和广大用户不断提升的汽车消费需求，马自达持续打造“粉丝嘉年华”、“悦马少年”等温情活动，全面升级服务标准，让所有的粉丝与马自达一起同行。 “发在风中舞动，心在兴奋的跳动。”马自达始终坚持通过为消费者提供超越用户期待的产品和服务，丰盈用户的精彩人生，旨在与广大用户建立起紧密情感纽带关系，成为用户心中无可替代的汽车品牌。 随着马自达品牌在中国市场的整合，新长安马自达实现了战略、渠道、产品的全方位聚焦。通过营销体系、销售渠道、用户基盘三大板块的聚势整合，优化业务结构，为中国市场用户、粉丝、消费者提供更加卓越的品牌体验。  借助两马整合后的强大体系能力，长安马自达能够更好的为所有马自达品牌用户和粉丝提供始终如一的产品销售和售后服务体验，统一销售及售后服务标准，实现国内市场330万马自达用户品牌体验归一，持续践行全生命周期客户关怀。 在短短十几年的发展过程中，长安马自达始终坚持以年轻化的视角打造品牌。其打造的“悦马星空”线上服务平台不仅与用户共创，同时也参与多项年轻人喜欢的活动，不断夯实消费者和长安马自达之间的情感纽带连接，成为一个历史悠久同时又年轻时尚的汽车品牌。 而长马自达做的远不止这些，在针对现有的车主中，秉承“全车系·全场景·全时效”的原则，全面升级服务标准，包括推动终端三包服务体系标准的统一，让用户享受到统一的管家式尊贵服务，确保用户利益最大化。 当中国汽车市场成为了全球最受瞩目的市场时，蜂拥而来的技术革新、服务形态的转变，遇上消费者的意识觉醒，让汽车产业的多方整合竞争加剧升级。所以“一切以用户为中心”也成为行业共识，让所有参与者们苦寻出路。  口号喊出者众，但真正落地者寡。能够坚持为消费者提供汽车价值的汽车品牌，马自达绝对算其中的翘楚。翻看整个马自达的造车历程，无论是“人马一体”的品牌理念，还是马自达中国的“价值营销”，都是在与消费者建立最紧密的链接。 从设计到驾驶乐趣，长安马自达的全新世代产品群将不断洞察中国消费者的用车需求，并随时做出适应性调整。以人为本的设计理念，独一无二的驾驭体验，这是马自达品牌在竞争激烈的合资品牌汽车市场的制胜法宝，也是其独特的价值竞争力。 对用户的付出贵精不贵多，不断丰富的产品阵容、多层次的品牌营销举措，这是长安马自达立足百年马自达品牌之上最大的财富。而长安马自达主导的特色精品战略和用户+思维，也势必会为其将来的出类拔萃写下浓墨重彩的背书之笔。 文章来源【汽车公社】版权归原作者所有 |
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