2022款广汽传祺GS4全景影像模糊致投诉不断 厂家坚称“正常现象”

今年3月以来，中国汽车质量网投诉平台不断收到2022款广汽传祺GS4车主反映其车辆存在360°全景倒车影像模糊不清，无法分辨障碍物，夜间使用有严重安全隐患的投诉信息，总数多达142件。但同时，面对车辆所存在的问题，广汽传祺始终以“正常现象，不影响使用”为应对话术，拒绝履行产品主体安全责任，遭致车主强烈不满。

（图片源自广汽传祺）

来自北京的张先生是2022款广汽传祺GS4 270T自动智行科技版的车主，据张先生反映，车辆从购买至今，被厂家标榜为“科技与安全”的360°全景倒车影像，在使用时出现满屏雪花，成像效果十分模糊，而在夜间倒车时则完全无法使用。此后，张先生多次到广汽传祺4S店进行检修，但无论是4S店还是广汽传祺官方客服，则统一口径的将该问题描述为“正常现象”，并表示所配置的为标清摄像头，需要在环境明亮的时候使用。

（车主供图）

同样是2022款广汽传祺GS4 270T自动智行科技版的车主，广东的李先生表示，该车的360°全景倒车影像在夜间完全是“雪花”一片，根本无法使用，这个配置简直就是形同虚设，并且极易由于成像不清造成事故。而对此广汽传祺给出的答复依旧是“正常现象”，并还出具了所谓的“测试结果”，但这份“测试结果”则与车辆的实际成像效果相差甚远。

360°全景倒车影像作为可以有效提升车辆安全性的一项配置，已并非稀奇。但在2022款广汽传祺GS4上，该配置不仅没有发挥保障安全的作用，反而因成像模糊不清，造成了严重的安全隐患。更令人唏嘘的是，标榜“以客户为中心”的广汽传祺，非但没有从客户的角度去厘清问题，积极处理，却始终推诿责任，拒不作为，反映出广汽传祺质量管理体系的缺失和对于车主合法权益的漠视。

目前，鉴于2022款广汽传祺GS4所出现的问题已严重影响车主的日常使用，存在安全隐患，中国汽车质量网会将所收集到的投诉信息，整理汇报给市场监管总局相关部门。在此，中国汽车质量网也提醒2022款广汽传祺GS4的车主，倒车前应仔细检查车辆周边状态，小心驾驶。同时，我们也正告广汽传祺，尽早正视产品质量问题，拿出解决问题应有的态度，履行产品主体安全责任。对于该事件的后续处理情况，中国汽车质量网还将持续关注。