“4S店购车服务满意度”出炉！保时捷夺冠，红旗蝉联中国品牌第一 ...

• 来源：今日头条懂车帝-和讯汽车AutoCar

6月30日，知名调研机构J.D.Power（君迪）正式发布了2022中国销售服务满意度研究SM（SSI）。该研究评估的是中国市场购车2至6个月内的车主，对新车购买体验的总体满意度。

2022年研究是基于2021年6月至2022年2月期间购买新车的25,154名车主的反馈，数据采集工作于2021年12月至2022年4月间在70个中国主要城市进行。

购车客户指数包括7个因素：在线体验、入店前沟通、店内接待、店内看车、试乘试驾、交易流程和交车流程。

豪华车市场中，保时捷以768分首次夺冠，也是所有品牌分数最高的；奥迪排名第二，达到了765分；宝马和凯迪拉克并列第三，均为759分。

主流车市场中，别克和广汽本田以759分并列第一，与豪华车市场中的第三名宝马和凯迪拉克持平，这也说明了主流车市场与豪华车在购买体验方面仍然存在差距。

中国品牌市场中，一汽红旗以756分获得了第一，值得一提的是，这已经是继2021年后红旗连续第二年夺次殊荣，去年的夺冠成绩为738分。此外，长安汽车、奇瑞以及广汽传祺均获得了749分，并列第二名。

研究发现，消费者在试乘试驾环节决定购买的比例从去年的15%提升至21%，这是由于新能源汽车市场的快速增长趋势导致的，同时“产品体验不及预期”的比例增加，说明了试乘试驾在目前国内汽车市场销售环节的重要性。

此外，豪华车品牌销售服务满意度平均为759分，以9分优势领先主流车品牌（750分），比中国品牌高出16分（743分），说明了豪华车品牌销售服务满意度仍在市场中有明显优势。

研究还发现，销售人员讲解的好坏同样会影响消费者的购买决策；因品牌而决定购买的群体成交速度更快；增换购群体价值高、服务需求与首购群体相比存在差异。

• 2022质量最好的十款车：别克排第一，宝马只能排第九？

  
  

• 曾备受追捧，如今人人摒弃，为什么国人不再喜欢A0级小车了？

  
  

• 3.98秒破百，续航680公里，长安华为打造，阿维塔11上市在即

  
  

车妹微信： chinaoyx （点击←可添加好友/入群）

今天小编给大家推荐一款好东西：爱丽新│车漆划痕修复蜡

如果你的车漆表面， 有未伤及底漆、色漆层的划痕， 用它统统都可以解决！

推荐理由：

1、黑科技划痕蜡， 漆面修复不亚光技术；

2、有效去除指甲、树脂、 中轻度车漆划痕；

3、简易便捷， 免抛免磨免工具操作；

4、除划痕， 不挑颜色，适合99%车漆使用；

5、专业团队， 去痕无色差修复。

并送抗污养车布+浓缩玻璃水+毛巾海绵