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汽车维基:当车企跨界互联网 解读车享网的6个关键词

我在车城(稿源) 2022-7-4 20:01 No.1745

汽车维基:当车企跨界互联网  解读车享网的6个关键词

这是汽车维基第72篇稿件,原创稿,特别呈现。今晚(2014年3月27日晚上七点整),由上汽集团倾力打造的中国汽车市场首个OTO电子商务平台“车享平台”(www.chexiang.com)在原上海世博会—上汽通用馆(现儿童文化剧场)正式上线。汽车维基认为,这是个有标致意义的互联网事件,车企集团开始跨界玩上互联网,而且直接触碰了现在最火的电商领域,上汽显示了它的前瞻性和深谋远虑。在当今的互联网数字化时代,用户和商户的需求变化日新月异,上汽成功卡位、车享平台快速响应,再次显示了上汽作为汽车集团领军者的风范。车享平台CEO夏军说,“我们要挑战自己,要死磕自己。”

“车享平台的上线揭示了上汽集团在互联网浪潮下,主动激进,拥抱互联网,不断创新,保持领先,实现从工业化时代迈入数字化时代的转型发展的态势和决心。”

            ——上汽集团党委书记、总裁陈虹

关键词1:三个小细节

在车享上线当晚,值得关注的三个细节是,第一,陈虹携王晓秋、张海亮等旗下合资车企一把手出席,上汽旗下相关车企一级、二级高管们悉数到场;第二,没有出现以往车企发布会上经常看到的政府官员,发布会舞台布置较为简单;第三,爆红的微信公众号“罗辑思维”创始人罗胖(罗振宇)坐在了夏军身边,并被安排了较长时间的脱口秀发言。

第一点,显示了上汽对于整合旗下所有品牌电商业务的决心和信心,也表明了上汽旗下各大品牌对车享的认同。

第二点,显示了这确实不再是一个传统的高大上的新车发布会,舞台简单、程序较少、直达其意,上汽已将“互联网思维”植入车享。

第三点,车享在发布会上大捧“罗辑思维”,其实是在暗示身处社会化营销时代,车享希望与社会化媒体合作的开放精神。而除了“罗辑思维”,包括“汽车维基”在内的30多家汽车自媒体也获邀参加。夏军在发言中也屡次提及“自媒体合作”,车享的开放性已经显而易见。

关键词2:为什么是上汽?

我们看到,最先的实现OTO破局的,是上汽。但,为什么是上汽,而不是其他汽车集团?

首先,做成这件事情需要领导者具有创新的思路,以及之后强有力的执行力。上汽人自己不无骄傲地说,“这事儿除了上汽,别人干不了”。虽然是上汽集团推出的车享,但实际上要整合的是旗下所有主机厂、九大品牌的营销、物流、渠道体系。陈虹的坐阵和一直以来对此事的领衔、上汽在合资企业中强大的话语权,才是保证车享能HOLD住上汽旗下各大品牌的关键。

其次,上汽一直是一个相对充满活力、创新性较强的汽车集团,旗下的上海大众、上海通用,甚至是上汽荣威在市场活力、创新营销方面都不乏亮点。

另外,上汽拥有丰富的线下资源和经验,在实体经济领域,上汽集团已经实现了中国汽车市场25%的市场份额,形成了良好的产品和服务口碑,拥有像荣威、MG、大众、斯柯达、上海通用别克、雪佛兰、凯迪拉克、上汽通用五菱宝骏、上汽大通等乘用车、商用车品牌资源,拥有千万级的基本用户和每年500万辆以上的增入用户资源,拥有全国范围内布点最广的经销商渠道资源。

上汽有强大的品牌保障和实业业务能力,在全球有3000多家的经销商网络,有国内首屈一指的销售服务渠道和物流资源,以及汽车金融、后市场产业链,通过全面的融合和对接,能够为用户带来放心、省心、开心的汽车生活体验。

在产业链布局上,上汽集团不断覆盖产品设计开发、零配件制造、整车制造、物流配送、销售服务等完整的汽车业务链体系,同时也实现了后市场业务的布局,包括汽车维护、汽车保养、汽车租赁、二手车、金融服务、车载信息服务等等,这些资源和技术都将成为上汽打造车享平台,实现OTO优质服务的有力支撑,也是车享平台,上汽背书之优势所在。

一言以蔽之,上汽之前的累积,才是今天它可以率先破局OTO的关键。

关键词3:打通OTO

按照夏军的话说,车享平台的业务定位概括起来就是两个“全”、两个“一”,即全方位打通0T0,带给用户一致性的服务体验,全生命周期价值,提供用户一站式的服务享受。

汽车维基:当车企跨界互联网  解读车享网的6个关键词

(图为车享网页面完整截图)

车享平台将致力于打通OTO,为用户创造线上线下,无缝的对接和一致性的体验,所以车享平台不仅要打造好线上的产品和功能,和线下的实体合作伙伴和资源做更好的融合和对接,关键是要把线下的服务落地和执行能力执行到位。

上汽要通过车享,全面地满足用户一站式的服务享受,野心颇大。具体说来,车享平台将围绕用户全生命周期来设计业务的内容,全面地覆盖看、选、买,用、卖,五个环节的全过程。比如说看,包括信息甄别、测量评价、服务咨询;比如说选车,有车型的选择,有试乘试驾、金融方案等,买,用,卖,

关键词4:全渠道、全触点

依托上汽集团旗下各大品牌及数千家经销商网络,“车享平台”将通过线上线下无缝对接的电子商务模式,为用户提供一站式解决方案,100%品质保证及全方位的汽车生活服务。

首批进驻“车享平台”的有上汽集团乘用车品牌荣威、MG、别克、雪佛兰、凯迪拉克、大众、斯柯达、宝骏和上汽集团商用车品牌上汽大通。同时,选择上海、南京、杭州、苏州、宁波、天津、成都、深圳八个城市超过120家经销商率先试点。

车享将为用户建立全渠道、全触点入口。不仅将建立线上的渠道,比如说PC端、PDA端、手机端和车机,更重要的是将协同合作伙伴,布局好线上用户接触入口,为用户建立全触点入口和全渠道沟通平台,提供更便捷、更及时、更轻松、更愉快的汽车生活服务体验,从而与用户建立更加紧密的情感交流。

关键词5:开放精神

车享的“开放”,让我们印象最为深刻。可以看到,车享试图将触角伸向极其广泛的社会各界,包容而开放,这是典型的互联网思维。

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车享将跟第三方合作伙伴携手,来集成各方的资源,努力构建成一个资源共享的业务生态,为广大经销商、服务商等合作伙伴,搭建一个和用户沟通、交易的平台。

在营销渠道上,身处社会化营销时代,车享要在营销集成、渠道交货等方面,继续保持和加强第三方电商平台和企业以及各类社会媒体、自媒体的合作交流,最大程度地做到合作互动、优势互补。

在产品、创意方面,夏军表示,“只要你有技术、有产品、有想法、有梦想,就可以来挑战,我们欢迎你,我们不仅提供风险投资,也可以作为您合作伙伴和策略伙伴,车享平台自始至终会以开放的心态做互联网众包的实践者和推动者。”

汽车维基竟然在一场车企发布会上听到“众包”这个词,感觉跨界得很啊!众包指的是一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务,以自由自愿的形式外包给非特定的(而且通常是大型的)大众网络的做法。这个词本身,就充满着无限的创造力。

关键词6:车享汇觊觎后市场

从某种意义上说,车享的野心很大。OTO是不断突破的过程,车享现在是整车营销、车享汇、近期是拓展后市场服务、二手车和汽车租赁,将来将覆盖全领域车生活。

此次与车享网同步启动的“车享汇”,是上汽旗下电商——车享平台的会员体系,是传播、推广和分享车享平台价值主张,为广大车享会员提供全程使用周期关怀的会员社区体系。车享汇也是上汽旗下各整车厂品牌车主俱乐部的会员联盟载体,既为各整车厂品牌传递客户关爱活动、策略等信息,也是各品牌车主会员交流、分享购车、用车体验的平台,从成立之初,车享汇就与各大整车厂品牌俱乐部建立起会员联盟合作伙伴关系。      

车享同步打造全新的汽车生活圈——车享汇,这和原来传统意义上的车友会是不同的,车享汇要打造成一个汇聚交流、分享、传播的载体,来不断帮助扩展身边的人和车的生活圈和交友圈。

其中,后市场服务,将依托上汽线下强大的后市场资源,来进一步拓宽业务的覆盖范围,车享汇将继续因时而动,尽早形成覆盖全区域、一站式的业务能力,车享平台将不仅仅满足于上汽自身的资源、优势和专业经验,还会不断地打造自身在线上和公民当中的魅力指数,贴合车享“创领汽车生活新享受”的理念。




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