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“昨晚8点开启大定，到半夜3点多大家还没有睡，整个办公区像上午11点一样，IT、市场、公关、零售……每个部门的人都还在，全体团队都被粉丝的热情惊到了，市场的热烈反馈远超我们的预期。” 即便smart精灵#1上市发布会已经过去了12个小时，smart品牌全球公司CEO佟湘北情绪中依然带着前一晚的兴奋，“这是我人生中很有纪念意义的一天，这么一群志同道合的人，大家都有一种找到组织的感觉。”  6月6日晚，smart精灵#1终于迎来上市。经过了40多天的预售期，这款新奢纯电紧凑型城市SUV受到了3万密友的青睐。 相比预售释放信息，smart精灵#1在这场上市“派对”上又带来了三重惊喜：一是新增了Pure+版，将车型最低售价拉低至18.16万元；二是带来现金BUFF、先锋BUFF、充电 BUFF、个性 BUFF、守卫BUFF、随心BUFF、热爱BUFF等七项密友购车权益；三是展示了“灵感星球”smart OS全场景数字生态车机系统。  让smart团队没有想到的是，上市发布会刚刚结束，新车下订的App就被挤爆了。当然，从另一个层面上来看，smart的受欢迎程度大大超出了官方预期。 按照规划，首批车辆将在今年第四季度完成交付，首批smart展厅即将揭幕，全球首家smart旗舰中心也会很快开业。 品牌感召力在线 提到smart，似乎是女性的专属。但带电回归的smart不仅召唤了“小姐姐”，还召唤了不少男性用户。 据了解，在smart精灵#1在为期40天的预售期内，收获了3万意向用户。在小订前期阶段，接近70%的订单来自女性用户，后期男性用户的比例快速增长，到6月5日晚截止小订时，男女用户比例几乎已经拉平。  “我们希望能为之服务的用户，是认同品牌调性，喜欢这样的生活方式的粉丝，不限男女。”佟湘北说到，smart精灵#10“颜值担当”的身份的确更倾向于女性用户，但这款车不止有颜值，还有乐活向导、实力玩家、极客先锋、可靠伙伴的拟人化特性。 当然，smart精灵#1发布后，“为什么不造两座车”一直是smart团队绕不开的问题。 “smart的品牌调性是新奢、潮趣与智能。两座车在微型车市场完美体现了smart品牌调性，20多年来受到了全球220多万用户的喜爱，无疑是成功的产品。”佟湘北解释道，不过，smart品牌并不局限于两座车这一经典标签，smart的品牌调性可以适用于更多的细分市场。  因此，在经历了品牌、产品、商业模式的全面焕新后，smart要为喜欢这个品牌、认同这种生活方式的用户，进入到更多的细分市场，逐渐打造一个纯电动车产品家族。 佟湘北指出，smart从燃油时代转向全面电动时代，新奢、潮趣、智能的品牌调性从未改变，并且新时代更有利于品牌调性的发挥。 在20万级市场建立独特标签 smart精灵#1是一款新奢纯电紧凑型城市SUV，其所处的20万元的纯电动市场与传统燃油车、混动车、插混车有着高度的重合性，竞争激烈程度不言而喻。  对此，佟湘北表示，smart的策略是“在红海中开辟蓝海”，塑造品牌的独特性、产品的差异性、服务的多样性，围绕用户需求提供量身定制的产品与服务，以此巩固smart独特的竞争力。 而smart精灵#1作为回归后的首款车型，就是要在“20万区间油车、电车各种选项步步叠加”中建立起独特标签，围绕Z世代的用户，打造出他们想要的体验，逐渐地过滤掉对手。 “品牌的机会有两点：彰显品牌价值、秉持品牌调性，才能够争取到认同这类价值观、认同这类生活方式的粉丝，与用户共创更满意的出行体验，让他们的生活变得更潮趣更smart。”佟湘北说到，smart的产品定义、营销策略、渠道发布，都是从这个角度出发。 据介绍，smart精灵#1在三年前设计之初，研发、IT、市场等不同部门的员工坐在一起，共同站在用户视角去定义实际用车场景。先构思用车场景，再将场景与用户的工作、生活相连接，一步步倒推，以此来满足不同场景的性能、外观、软件、硬件等。 以smart精灵#1的灯光秀功能和全场景密友自定义功能（DIY）为例，用户可以通过选曲，编辑各种灯光效果，也可以让手机一键生成，之后在此基础上调整。调好之后，一键发送给爱车，或者发送给朋友的爱车，特定的灯光效果就可以在郊野公园烧烤party上呈现出来，灯光秀的多种玩法和功能，通过共创彰显出品牌调性。  不仅是产品设计，包括车型的五大拟人化功能、“明日都市密友”的定位，线上线下的服务、车机软件的功能等，都是“围绕用户”去做。甚至包括此次上市期间振奋人心的七大密友先享BUFF的制定，都有用户的参与。 佟湘北直言，“这些都是不为了做公关、做市场喊出来的口号，而是在设计之初就确定下来的。” 首批smart展厅6月揭幕 伴随着首款车型的上市，smart营销网络的推进也进入快车道。 不同于欧洲市场“直接采用赛德斯-奔驰的渠道”，smart在中国市场，根据用户特点和消费需求，采用了“用户中心，数字驱动”为核心理念的D2C直销代理商业模式。 该模式最主要的特征是自建渠道，与新零售伙伴在线下构建起由旗舰中心、商超展厅、服务站、服务中心组成的多层级销售服务网络，与数字生态无缝联接。据了解，奔驰头部经销商集团，包括利星行已经加盟作为新零售伙伴，与品牌共同新建直销代理商业网络。  从推进程度来看，首批smart展厅将在6月惊喜揭幕，全球首家smart旗舰中心也会很快开业。smart今年将有超过150家独立销售服务网点完成布局。预计到第三季度，smart会有100余家独立销售服务网点开始营业，覆盖超过40座一线、新一线及二线城市。 “在每一家店开业，展车进驻的时候，会邀请大家来做试驾体验，以及开展其他线上线下活动。就像昨天晚上的线上发布，全国范围内有40多个代理商伙伴们在各地线下组织的分会场，举行音乐会、摇滚party、烧烤BBQ等活动。”佟湘北告诉汽车头条记者，线上线下的运营活动都在热烈开展中，后续随着实车交付，还会推出更多的试驾活动、生活方式共创活动。 交流到最后，佟湘北再一次重申，smart是一个全球化的企业和品牌，基于“中欧双核，全球布局”的战略，站稳中国与欧洲两大市场，同步向东南亚以及更多的市场拓展，“国家政府、主管部门开始出台一系列刺激经济的政策，我们团队也在密切关注、消化各地的政策，尽量帮助用户最大化地享受政策福利，以冲抵外在的不确定性。” 文章来源【智阅汽车】版权归原作者所有 |
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