数字化转型 | 启威吉利数字化突破流量天花板

为帮助汽车流通行业企业在数字化道路上行稳致远，中国汽车流通协会决定进行汽车经销商数字化转型优秀案例的征集，为更多亟待进行数字化转型的企业提供借鉴。邀请各参与单位积极转发并点赞；同时，协会专家组将从技术先进性、案例代表性、行业推广性等多个维度对参评案例进行评价，最终从报名及推荐参选的案例中，遴选出10个优秀数字化转型案例，在2022中国汽车经销商大会上进行发布，并将载入《2022中国汽车市场年鉴》。

从各行业咨询报告来看，未来经销商行业将会洗牌，从品牌、地域、规模布局都会发生变化，有竞争力的优质经销商将蚕食竞争力弱的经销商的市场份额。 未来经销商竞争格局将转变为抢占存量市场的增量市场。

从经销商日常运营中我们不难看出：

•经销商经营管理更多依赖于线下的手工台账，店内人员主客观原因造成数据统计失真、成本高、统计维度单一、导致店内无法实现前后数据打通。

•厂商DMS系统也仅为了实现结果数据的记录，不包含经销商经营利润的数据分析。部分集团OMS系统主要也是基于ERP的结果数据，缺失员工及作业的过程行为数据，且升级维护成本高。依然需要线下的手工Excel台账进行记录分析。

•之前的管理决策是依赖于少量的数据+大量的经验，需转变为大量的数据+少量的人为经验来做经营决策和判断。

提升经营管理是破局的关键，而经营提效的关键，是经营管理的数字化升级。

•启威吉利店简介

•数字化转型策略详解

￮数字化变革定位：以平台流量资源作为抓手，通过SaaS覆盖使经销商自身运营过程数字化，进而产生更大的提效价值，在营销获客、线索转化、经营管理、衍生业务与进销存优化五个方面做出价值增益，突破流量天花板获得成交规模和营收规模的新增长。

￮4S转型方向：基于整体数字化转型的策略规划，我们通过梳理自身运营痛点，并结合懂车帝获客&转化场景优势两个维度演进，从2022年1月启动合作，3月数字化能力正式上线，启动验证交易转化提效、进销存提效、管理提效3个预期目标

￮交易转化提效效果：

▪成交率显著提升：通过数字化能力建设，启用客户直连+邀约技巧培训+沟通过程质检+跟进记录追溯四个提效手段，4月本店销量由重庆区域排名5/24→3/24，懂车帝成交率同比2021年3-4月提升44.86%，全平台同比提升6.88%，某竞媒平台线索未使用数字化管理，成交率同比降低19.81%。

▪过程指标提升明显：通过平台对网销专员系统的邀约培训及重新调整门店绩效考核，数字化设备监控录音开口情况，我们可以优先监控网销专员邀约质量，持续提升加微开口率和邀约开口率，私聊线索转化率也同比提升58%。

￮进销存提效效果：通过库存车管理看板&预计交车看板，管理层无需再通过计划员线下制表来把控门店现有交车进展，可实时掌握预计交车情况，灵活调整交车安排。

￮人力提效效果：系统通过记录整个销售过程动作，可快速沉淀20个数据看板+400个统计制表，预计节省人力1.2人/天，节省人力统计的同时，保证门店数据准确性及管理颗粒度。

结语：

未来，我们将不断深化数字化能力建设，丰富金融、衍生、售后等业务模块提效水平，将运营策略通过产品化输出，并通过任务派单形式推送执行层自动化执行，形成整体经营闭环，为重庆客户带来更好的服务体验。

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