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上海从6月1日起进入全面恢复全市正常生产生活秩序阶段，国网上海市区供电公司在落实疫情联防联控要求的同时，有序推进各项复工复产工作，做到防疫、服务两不误。  图说：国网上海市区供电公司有序推进复工复产周俊男 摄（下同） 客户经理保电特巡久光百货 “火经理，今天商铺都开张啦，我们来帮你们检查一下用电情况。”6月1日是上海市全面复工复产、复商复市的首日。当天上午，国网上海市区供电公司客户二班班长励晨、客户经理龚新程来到久光百货开展保电特巡。 久光百货位于上海核心静安区南京西路1618号，营业区域为地下一层和地上九层，有超过500个国内外著名品牌入驻；地下一层与地铁2号线静安寺站直接相连，交通便利、客流量大，集商业零售、餐饮、超市、休闲于一体，是大体量的地标性商场。  图说：国网上海市区供电公司客户二班班长励晨、客户经理龚新程特巡中为客户解答疑问 “之前一段日子，久光百货内的部分餐饮店铺只是线上营业，今天上午10点，商场内各家店铺正式线下开张，入店的客人非常多，也不知道用电到底行不行，谢谢供电部门第一时间来为我们保驾护航！”久光百货工程部经理火晓说。 励晨、龚新程和客户方电工一起检查配电间和商场等各区块的用电情况，梳理复工有关的电源线路，一一解答疑问，“放心，线路设备一切正常，完全可以确保有序用电。” 天山路营业厅按下“复工键” “请出示随身码，体温正常，您请进。”6月1日上午8点刚过，市区公司天山路营业厅工作人员确认好“数字哨兵”上的数据，请进了第一位办理业务的客户。天山路营业厅率先按下“复工键”，恢复线下正常营业，其他营业厅继续保持线上远程办理业务。 6月1日上午营业时间还没到，天山路营业厅所有工作人员就已提前到岗，为开门营业做好充分准备。为避免人员聚集，工作人员引导客户在厅外“一米线”的距离有序排队，出一人进一人，保持厅内不超过2名客户。对于没有智能手机的老年人，工作人员帮助他们刷身份证验码、测温。  图说：天山路营业厅按下“复工键”，恢复线下正常营业 为确保给客户提供安全、规范的服务，客户临柜办理业务时，做到一个开放窗口只为一人服务，由专人“一对一”单点单线服务，减少客户滞留时间，即到即办、即办即走。“我们还采取分流模式，指导客户使用网上国网APP、‘国网上海电力’微信公众号、一网通办、支付宝等平台进行线上缴费和办理各项业务。”营业厅负责人说道。 下一步，市区公司将按照“统筹调配、应开尽开”的原则，分批有序推进其余营业厅复工复产，直至最终实现辖区内营业厅全部开放。 复工当天为客户新装充电桩 6月1日下午，市区公司低压客户经理唐剑雄、施颖前往虹口区玫瑰广场居民社区，从现场勘查到施工接电，“一条龙”服务完成新能源汽车充电桩安装工作。客户吕先生喜出望外：“想不到今天复工第一天，供电部门就帮我把这桩‘悬’了两个多月的心事给了结啦！” 3月22日，家住虹口区虬江支路180弄2号2602室的客户吕先生在“网上国网”平台提出为地下2层私家车车位安装充电桩的业务申请，市区公司网上予以受理登记，但当时由于疫情防控原因无法安排人员进入小区施工。水电路营业厅工作人员与吕先生沟通解释后得到他的理解，同意待防疫形势好转后再行安装。  图说：国网上海市区供电公司为私家车主安装充电桩 6月1日复工日当天，市区公司低压客户经理唐剑雄与施颖第一时间与吕先生取得联系，上门查勘并同步施工。他们现场勘察，确认车位、配电间位置及可安装的表位、接电电缆铭牌、电缆尺寸等，确认供电变压器，再由系统查询确认该变压器无超载情况，可正常安装接电。与吕先生及物业三方确认安装表位无异议后，他们即同步开展施工，当天完成接电。 据悉，目前市区公司共有35项封控前受理的新装充电桩、增容业扩申请业务，将陆续在复工一周内完工。 通讯员 蒋翎 王彤 施颖 新民晚报记者 罗水元 |
