新能源汽车消费者体验分析：续航、配套设施问题是用户主要 ... ...

中国新能源汽车产销量和市场规模都持续扩大

中国新能源汽车的产销量，从2012年到2021年上半年，大致上呈现一样的增长趋势。2021年中国新能源汽车产销量，都达到了近几年的最大值，分别为：354.5万辆和352.1万辆，实现了大幅度的增长。在政策激励和消费者需求的双重推动下，未来新能源汽车的产销量将继续保持增长。

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，中国新能源汽车市场规模，在2017年到2021年逐年上升，2021年中国新能源汽车市场规模为6千亿元，同比增长76.5%，预计在接下来的四年中，中国新能源汽车市场规模将始终呈现快速上升趋势。

续航、维修费用和配套设施问题是用户主要的不满意因素

市场规模的快速扩大也使新能源汽车的问题逐渐暴露。 iiMedia Research（艾媒咨询）的消费者调查数据显示，41.7%的中国消费者对新能源汽车不满意的因素是续航能力差，39.8%的中国消费者对新能源汽车不满意的因素是维修保养费高，36.7%的中国消费者对新能源汽车不满意的因素是配套设施不完善。

由此可见，续航问题是新能源汽车消费者的最主要痛点，由于新能源汽车电池的局限性，其续航里程更适合在市区代步使用，不适合长途出行，而这或许成为中国新能源汽车发展限制因素。

除此之外，新能源汽车的配套设施还不够完善，充电难等问题还困扰不少消费者。因此，充电桩普及率不高地区的消费者不太会选择新能源汽车，这限制了新能源汽车行业的扩张速度。对此，厂商需要和各地的政府进行合作，建设充电桩或其他公共充电设施，解决消费者的充电问题。新能源汽车发展的不成熟还导致其售后还不完善、市场供应的汽车零部件少，因此相较于燃油车，新能源汽车的维修价格不够透明，价格也可能更贵。这可能会进一步影响消费者的使用体验。

未来技术的突破或将改善电池续航方面的问题，因此各厂商的布局和研发投入将变得十分重要。而针对消费者痛点，厂商也需要给出较为完善的解决方案，提高用户体验，才能更健康地发展。