开店第1个月收支平衡，县城市场是更好的机会吗？

胆子大的背后，是王旭对于市场的精准考量：“在万源有近百家传统汽车修理厂，但没有途虎养车这种大品牌连锁店。”

途虎带给王旭的惊喜不止于此，工场店开业半年后，不仅没有亏钱，反而在第一个月就能够“打平”，王旭坦言：“确实超过我的预期了。”

一、途虎的优质服务打动了他

对于王旭来说，跨界开汽修店并非一时冲动的拍脑袋决定。

万源市是四川达州下辖的一座县级市，面积4065平方千米，常住人口40万。坐落于大巴山腹地的小城，是中国许多平凡县城的中的缩影。

在地处山区，且位于川陕渝三省交界处的万源，当地汽修行业的竞争却异常激烈，近百家汽修店在此聚集。

三年前，正在为日后谋划新项目的王旭第一次接触途虎养车，“原来我还没开工场店时，自己车开去保养，途虎给我的感受很好。我觉得在我们当地市场，没有这样一家能让客户能体验到这种优质服务的。”

彼时，作为普通车主的王旭认为，在当地市场复杂的情况下，途虎养车的优质服务品质，正是他打开万源市场的切口，凭借这一优势能够在万源的汽修红海立足。

在考察近三年后，王旭终于下定决心加入途虎。2021年，他报名参加途虎的学习培训，在了解途虎模式和管理方式之余，与老加盟商深度交流学习。踏实且落地的门店带教也让王旭逐步摸清了途虎的门门道道。

同年11月，万源市首家途虎养车工场店正式开业，王旭以此为切口打入了万源汽修界。

二、开业第一个月，收支竟然“打平”了

在王旭开设的工场店隔壁，有一家在当地开了十多年的老牌汽修店，“这是万源做得最好的店，开在它旁边，其实心里还是有点压力，但结合本地条件来看，这个地址是当时比较合适的选择。”

为了最大程度帮助王旭在当地市场经营好门店，途虎西南战区的工程监理在装修和设备方面因地制宜，设计了详尽的施工图，帮助王旭绕过了装修和施工中的弯弯绕绕。合理的规划让场地发挥了其应有的价值，将坪效大幅提升，并为后期技师操作的便利性打下了基础。

“途虎的工程监理像是一个可靠的助手，让我省了很多心，毕竟门店装修这事，我们自己也不是很懂，监理可以帮助我对装修和布局的把控。”王旭说道。

开店伊始，王旭做好了前期亏损的打算，“做生意哪有不亏钱？只要亏损幅度在自己能够承受的范围内，并且未来能够越来越好，那就不算亏。”

然而事情的发展超出了王旭的预期，开店第一个月，店里收支竟然“打平”了。

刚开始开店最怕没客户，结果一开门，到店的客户比王旭预估的要多。这其中，途虎平台直接过来的客流给予了王旭很大支持。有了客流，当然做好留存也很重要，通过途虎养车的标准化服务流程，王旭通过店内的优质服务品质，成功实现了客户的留存。同时借助于优质服务的口碑效应，门店又更进一步获取了自然到店的客户。

凭借对于优质服务和技术的执着与追求，王旭的店出现了一波“老带新”现象，“有好些客户经常给我们介绍客户了。”

当地对于途虎养车品牌的认知也在扩大，“刚开店的时候，万源这边对途虎有认知的更多是年轻消费者，后面我们通过逐步的推广，大部分都知道了途虎。特别是有些外地回来的客户，会专门过来找途虎养车进行维保。”

半年下来，刨除房租和人员成本，抱着做生意前期肯定亏损想法的王旭，反而净赚了不少。而对于员工技术、服务质量、服务品质的坚持，帮助王旭的生意进入良性循环。

“其实大家都是开汽修厂的，价格上的优势其他人咬咬牙也能给到，但是最本质和差异化的点体现在服务上，能留住客户的，还是要靠优质的服务。”王旭说。

三、途虎把我们放在心上

距离首店开业四个月后，王旭的准备开设第二家途虎养车工场店，这一次准备开在达州市。

达州市目前已经有了三家工场店，王旭正在筹备的店是第四家。

对于开设新店，王旭认为，开设新店是自己的必要选择，“如果我不做，肯定有其他人做，以后我想做也没有机会了，所以想把握住这个机会。”

并且，途虎地区督导的细致帮扶，让王旭觉更加充满信心和底气，“之前我接触过一些其他连锁企业，当店开起来后，总公司那边就很少来人了。但是途虎的督导会经常来店里，一个月好几次，惦记着店里的情况。”

督导除了会查看门店整洁度、服务标准化流程，也会提示他一些容易被门店忽视的隐形成本。而在途虎的标准化管理和督导的帮助下，很多细节问题都能得到解决。“这也是增加我对途虎信心的重要一点。”

事实上，途虎养车通过多年积累搭建起来一套强大的服务体系，构建了途虎养车的品牌竞争力、管理标准化、门店运营管理支持、供应链支持、客流、人才输送等，使得门店能踏踏实实做好店，能真正可持续挣钱。

王旭的体会在途虎内部也得到了证实，“在目前途虎的体系里面，我们基于‘为什么会来途虎’这个问题做了顾客访问，得出的数据显示：近6成的顾客是朋友介绍。这就是口碑的力量，顾客相信你，才会向他的朋友推荐。所以踏踏实实把门店做好，是途虎最重要的事情。”途虎养车相关负责人曾公开表示。

现在，王旭的新店即将落成，对于新店的规划，他选择了与之前稍有不同的布局，“达州的新店我们在规划时已经把新能源的工位包含进去了，接下来新能源我们肯定会做，这是新趋势。”

途虎养车构建的标准化运营，使得门店在面对市场竞争时有足够的底气。一方面标准化运营带来的结果是提质增效，提升门店的人效和坪效；另一方面有章可循的运营标准和门店管理标准，也让加盟商开店更轻松，开多店更容易。

加入途虎，王旭对于自己的选择并不后悔，“如果能够再选择一次，我还是选择途虎，因为对途虎有信心。“