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虽然林肯品牌进入中国市场时没有那么的轰轰烈烈，但是在最近几年的时间里，林肯正在突飞猛进，成为豪华市场中不可小觑的对象。 1月11日，【汽车维基】来到了位于北京市海淀区的福瑞全新林肯之道体验中心，这座体验中心也是林肯为了打造新零售的全新模式，是一个集建筑、体验、社交的“潮流风向标”。  2021年9月底，第一家林肯之道体验中心在绍兴万明成功落成，这是林肯拥抱年轻化的一次运动。如今，第五家林肯新零售2.0店铺也在北京投入市场，这也是林肯拥抱北方市场的一次大跨步，毕竟这还是华北地区的首家体验中心。 虽然对于传统豪华品牌而言，年轻化不是它们的主旋律，但是在面对90后和00后走向社会时，消费观的改变也促使着企业找到属于他们自己的答案，而林肯之道体验中心其实就是答案之一。 向传统告别 在这个现代化的社会中，4S已经不再是消费者购车的主要目的地，它的功能性和服务性其实对消费者更重要。 当你进入停车场时，就能看到这片会“呼吸”的外墙，这片造型别致的外立面采用以林肯Logo为设计灵感的呼吸灯装饰，带来了丰富的感官体验。“呼吸灯”点亮时，颜色随之变化，赋予建筑以生命的活力。温暖的色调如同家中的灯光，欢迎每一位家人归来，营造极具风格的仪式感。  其实在这里，林肯为你打造了最舒适、最懂你、最智慧的私享空间，让客户内心重获平静与自由。同时，经常会更换的明星车型也会在“橱窗”中进行更换展示，这都是还未进门前就能看到的和感受到的。所以，这里的体验中心已经完全超出了传统汽车4S店的销售范畴，它正在用极致的用户体验，对传统“前店后厂”式的4S店经销模式形成“降维打击”。  当你走进林肯之道体验中心的大门，你可以感受无比的轻松与自在，前台的工作人员不会立刻进行销售行为，而是询问前来的目的，因为在这场体验中心里可不仅是销售的目的，它的存在是为了用户来到此处时能感受放松生活，而对准车主们来说，这是一个可以感受林肯文化的生活空间。  新生活方式 自2014年进入中国市场以来，林肯为中国客户量身定制了“林肯之道”的服务理念。与汽车行业流行的标准化服务不同，林肯认为，奢侈品牌应该为客户提供珍视个性、尊重差异的专属服务，这也是林肯与其他奢侈品牌最大的区别。 “林肯之道”是林肯销售车辆并提供服务之道，在顾客拥车过程中，服务人员们协同合作，根据每位顾客的个人需求定制独一无二的林肯体验。  在这些体验中，我们可以提前在网络上预约，选择到店的时段。例如：消费者更偏爱NBA球赛，便可以选择在上午10：30分到店，此时的休息区屏幕便会播放当日的现场比赛。  而这些体验是网络上的互联也是信息化时代的展现，在林肯之道体验中心里几乎见不到传统4S店内大量的纸张，反而是众多iPad的对外展示，甚至在林肯富有文化的历史墙上也变成了三联屏和三个IPAD的互动互联，这里可以展现林肯品牌的历史、现在和未来。 如果你是一个充满仪式感的人，那么还可以提前预约，到店时自己的名字还会显现在信息数字墙中，并可获得车主积分，用于车主权益兑换，一举两得。  其是，这里的感觉对于笔者来说更像一个“美式俱乐部”，因为这里有独立的休息区，并且还有先进的信息科技技术，以及供车主们互动的高尔夫场景，甚至还有一个开放式的咖啡台，如果用户有特殊的交车需求还可以为用户精心打造属于各自不同的交付互动区域，这里更像一个包罗万象的社交场地，而非一个汽车销售地。  匠人工作室 目前，林肯在全国拥有145家经销商，到明年年底预计超过160家，林肯在确保经销商盈利的基础上谨慎渠道扩张。而未来扩张的都将是“林肯之道”2.0展厅。北京的体验中心也是目前华北地区第一家开业的“林肯之道”2.0展厅。  虽然笔者说了非常多的生活舒适功能，但是毕竟是一个线下店，它所需要的购车功能还是有所搭载的，但它有是一个绝对与众不同的存在。  体验店中的匠人工作室其实就是消费者挑选自己爱车的一个独立区域。在iPad中选择定制车型后，还可以将个性化配置与美国加州风情、芝加哥、科罗拉多三个场景融合为专属的定制视频，在不同背景下可以感受车辆在身处不同环境时的不同魅力，并且在选择完成后将定制视频传送到好友或手机中随时查看。  当你准备进行详细的了解车型或准备订购车型时，按下iPad右上方的呼叫铃可以迅速安排一名销售顾问来解读专业的车辆问题。在这里，数字化的体验其实是第一位的，购车选择并不是最主要的，体验店的目的其实更多的是展现林肯对消费者生活的关心和细节拿捏，这些应该属于豪华品牌的服务，林肯做的十分出色。  通过一上午的亲身体验，笔者对这里的一切都充满了喜爱，虽然不是一个纯正的美系粉丝，但是在众多细节的把控上，林肯展示出了其应有态度和服务。在日益激烈的豪华品牌市场下，林肯用现代奢华和人文关怀的本土服务模式得到了它应得的掌声。 文章来源【汽车维基】版权归原作者所有 |
