5月5日，一名湖北籍旅客给广州客运段深青车队覃本兴车长发来短信：T397次列车长，您好，我是4月16日乘坐您值乘的T397次旅客小钟，由于当时下车匆忙把手机掉在你们车上。其实手机已经不是很值钱，但是我手机里面的资料对我很重要。要不是您当时送来及时，我才不可能顺利把事情办好，由于时间关系，没当面向您表示感谢。今天只好委托黄州火车站工作人员帮我转送一面锦旗表示感谢，感谢您卓越的服务品质和高度的社会责任感。 随后，记者从覃本兴车长口中还原了这面锦旗背后温暖人心的故事。 4月16日，该旅客从泰山站乘车去黄冈市黄州区办事，由于下车比较匆忙，不慎将手机落在列车上，后乘务员在换床单时发现了该旅客遗失的手机，马上交给列车长。没多久，列车长接到12306发来的求助信息，一看就是这名旅客的。 覃车长打电话告诉他，手机已找到。钟先生着急地表示，手机里的资料很对他很重要，这次去黄州，如果没有这个手机里面的资料事情肯定办不了。了解情况后，覃车长马上查路路通，看看有什么车次往黄州方向走，后查到有一趟跟T397次交汇相差不到二十分钟的列车。覃车长马上在站车交班群里呼叫前方站值班员做好交接，并叮嘱该旅客在很着急地等手机，请车站值班员务必办好。从旅客遗失手机到拿到手机刚好五个小时，钟先生此后顺利把事情办好。 旅客钟先生送来这面锦旗在赞扬覃本兴车长精神的同时，在接受记者电话采访时也希望社会上要大力弘扬这种暖人行为，为社会添加正能量。 覃本兴车长在接到锦旗后，只是淡淡地一笑。他说：“这是我们应该做的。非常感谢钟先生对我工作的肯定，这其实是旅客列车乘务工作再小不过的事。无论是一副眼镜，还是一件衣服、一个钱包，抑或一本书，我们都会想办法物归原主，工作无小事，这是职责所在。” 文/广州日报·新花城记者：于敢勇 通讯员：欧阳国 广州日报·新花城编辑：蔡冬庆 文章来源【广州日报】版权归原作者所有 |
