一、开德式店 做养车人 基于覆盖全国的经销商网络体系,伍尔特发起“伍尔特养车“项目,截至2022年4月,伍尔特养车在全国共有342家门店,17家尊享店,53家形象店,覆盖26个省(区、市)和87座城市。 “开德式店,做养车人”是“伍尔特养车”的价值主张,见证了中国汽车后市场发展的伍尔特,以“伍尔特尊享德式养车”为核心,结合本土市场环境及车主需求,打造专属渠道营销系统、门店管理系统、养车宝典、养车选品站等各类全新数字化营销工具,为体系内门店提供德式标准操作培训。从提升门店运营效率、技师能力价值和车主养车常识三大维度,满足消费者用车、养车等相关需求,推动行业标准化发展。 二、伍尔特养车宝典——为养车人打造的专属宝典 在德国,汽车维修技师的人才养成是经过完备的技职体系教育(德国小学是四年制,之后进行分流,超过半数的学生会进入双轨制技职教育体系),以及充足的实务操作经验所累积而成。伍尔特对于培训师与维修技师的选用标准,也是基于这样的德国经验认知,为车主提供扎实严谨的标准化养车服务。 1994年伍尔特将“尊享德式养车”理念和配套标准化养车操作流程带入中国,我们发现按标准化的德式养车操作流程为汽车进行施工,往往是车主愿意信任与选择伍尔特的原因。伍尔特深耕中国汽车后市场的近30年来,意识到车主需求对汽车后市场服务升级的推动力——随着汽车逐渐成为车主个性风格的延伸,车主已经逐渐将汽车养护视为日常需求,甚至对于基本汽车养护知识也有主动求知的兴趣,善用网络工具来汲取汽车养护知识。因此,作为一个以客户需求为优先的养车品牌,如何在门店端提供一站式升级的汽车养护服务以呼应中国时下的需求,也一直是伍尔特所关注的重心。 三、移动的知识库覆盖超80%汽车维修养护服务范围 “伍尔特养车宝典”以微信小程序呈现,内容来自于伍尔特国内外培训师、产品研发团队多年来累积的知识经验,包含一线客户门店培训过程中收集到的常见问题。养车宝典中提供七大主要汽车系统维修养护方案,覆盖超80%日常服务范围。七大板块具体为:发动机润滑系统、燃油进排气系统、空调系统、冷却系统、制动系统、钣金与车身、汽车美容与保养。针对七大板块,我们提供标准德式养车操作流程和伍尔特配套产品及工具。 四、如何进入伍尔特养车宝典? 点击关注下方伍尔特尊享德式养车微信公众号,在子菜单“德式养车”中即可进入“伍尔特养车宝典”。 德国伍尔特起源于1945年巴登符腾堡州,身处汽车发源地,为周围众多德系车品提供服务。1994年将“尊享德式养车理念”带入中国,提供汽车维修、保养、美容等所需的全系列化工产品及工具设备,用一站式养车服务为车主保驾护航。 我们期许“伍尔特养车宝典”为所有伍尔特合作伙伴带来及时的知识共享,为车主带来优质及安全的德式养护服务,进一步落实中国汽车后市场标准化运营及操作,共同推进行业发展。 本文来源【汽车后服务世界】版权归原作者所有 |