|
销售经理小王1分钟前 老板，我想辞职了 相信每个4S店老板都收到过这条消息，人员团队管理是每个领导的心头石。要想把一家公司干好，首先要保证团队的稳定。 一个家人心散了，家就没了； 一个军队没有凝聚力，仗就输了； 一个团队不是一条心，这个公司的路还能走多远？ 结合各品牌对标会的分享，我们整理了5个团队管理的关键点，希望给到大家帮助。 1、维系团队氛围 4S店总的首要职责是维系好团队工作氛围，与成员坦诚沟通，共同建立标准化价值观。一个积极向上的氛围潜移默化的激励员工进步，而一个抱怨连篇的工作环境，就像一个无形的黑洞，将身边的每个人都推向深渊里。 我曾听一位老总说，他新上任时对员工做的第一个决定就是：送优秀员工回家计划。每年由总经理亲自带队，和部门经理一起将优秀员工送回老家，让远离家乡的员工对公司有强烈的认同感。 2016年，这位老总开车完成了距离最远的一次回家计划，从宁波-贵州，全程1800公里，历时72小时。 这些人都将成为公司的中流砥柱，有些归属感并不是用金钱奖励能换来的。我们常常都在思考为什么招聘不到优秀的人才，却不曾想应该花更多的心思去留住公司里这些努力上进的员工。
2、给团队赋能 领导的核心职责是给团队赋能，这也是维系组织氛围的真正目的。 店总必须要清楚经营上机会在哪里，挑战又在哪里。首要任务是指导团队把精力放在最重要的发展问题上。比如哪些问题是销售的瓶颈，哪些是售后的瓶颈。只有突破工作瓶颈，其它的问题将迎刃而解。 作为总经理应该抓大放小，把自己从琐碎的工作和思维里抽离出去，用更大的格局去思考公司经营、管理、未来方向等问题。 要下放决策权，将团队成员培养成能动决策者，乃至实质意义上的合伙人。 3、简化复杂问题，整合各部门团队 面对众多问题时，店总需要对问题进行排序，将各项问题进行优化，设计出解决问题的流程，而不是自己把众多的问题解决好。 不同的业务部门有着不一样的思维模式和沟通语言，理解问题的角度不同，这时需要店总具备表达各职能部门“工作语言”的能力，将复杂问题简单化。 比如当财务部门不理解业务部门，沟通产生分歧甚至矛盾，总经理就应该介入沟通。业务人员应该具备财务思维去思考问题，财务同时也要设身处地的去了解业务流程。 店总需要管理与整合各部门团队。4S店部门领导的主要职责是团队管理、业务规划与拓展。总经理既要能够组织部门主管分析业务进展情况，又要懂得如何把各个部门的经营进度、风险、结果进行权衡。 4、培养成就他人 通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇所说：“在成为领导者前你的任务是培养自己，在成为领导者以后你的任务是培养更多的领导人”。 高层管理者希望其下面的经理们能够像关心自己一样，关心下属的成长与发展；为他们的下属提供富有挑战的工作机会，给予及时的辅导和一定的资源；利用每年的绩效评估直接与员工进行具体有效的沟通与反馈，从而了解到他们的工作动态与职业发展的需求。 需要注意的是：当一名员工已经3年甚至4年还在同样的岗位上，你应该要去思考他未来的职业规划，给出合适的建议了。当职业进入发展瓶颈时，金钱已经不是留住他的唯一途径，更好的发展、更有空间的晋升、新的换岗尝试或许更能调动人员的积极性和开拓他的新能力。
5、以身作则 我认为最关键的一点就是，知行合一、以身作则。老板定的规矩，首先自己就应该去履行，特别是在现在这个人人要求平等的社会，很多人对自己的老板并不是抱着一个尊敬、敬畏的态度。那么作为领导，更应该严格要求自己，成为大家的榜样。 从细节做起，让每个员工看到你的决心、意志力，让他们感受到你这个人是靠谱的，他们才更会有信心的跟随着你。 我们相信每位领导者都有自己的管理思路和风格，没有绝对的正确标准，更重要的是树立自己的目标找到合适的人才一起坚定不移的前行。本文只是提供一些借鉴和参考，并希望有想法的你能够在评论区参与讨论。 免责声明： 本号相关内容源自网络，版权归原创作者所有； 文中观点仅供分享交流，不代表本公众号立场； 图片如涉及版权等问题，请告知以便及时处理。 汽车4S店管理顾问 汽车经理人智囊智库 每天分享有价值的汽车管理、运营干货 汽车人的共享、学习、交流平台 本文来源【汽车4S店管理帮手】版权归原作者所有 |
