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当下这个时代，外在环境在持续变化，生活中充满了不确定性，各大主机厂虽然做好了充足的准备，顺应未来消费趋势，但谁也很难预料未知的风险大小。当越来越多的动荡围绕在身边时，我们能做的最多是改变自己。 然而改变自身最大的挑战在于：如何让组织成员做出相应的调整？
领导力大师约翰H.曾格提出了一个著名的因果律：领导者→员工→顾客→公司利润，这个因果律提醒我们：糟糕的领导者会让员工士气低落和技能低下，从而无法为顾客提供好的服务或富有竞争力的产品，进而导致公司利润滑落，甚至陷入亏损的边缘。从另一方面讲，企业要提升公司利润和竞争力，最为源头和最为长效的方略就是持续提升管理者的领导力水准。 卓越的领导者擅于通过领导力， 把价值观变成行动、 把愿景化为现实、 把障碍变为创新、 把分裂转为团结、 把冒险化为奖励。 而常见的领导者的角色是什么？ 许多领导者频繁地发现自己在扮演救火队长的角色，到处救火，但问题依然此起彼伏。 这就需要领导者在一定程度上要忽略那些细枝末节的运营事项，把思想和时间都解放出来，用大局观来统筹发展自身竞争力。 那么如何通过提升领导水平来提高自身竞争力？
-01- 战略明确 随着科技的变迁和消费者需求的变化对汽车行业影响巨大，新制造商的崛起也必将引起汽车行业格局重大改变。不管是厂家还是4S店都需要学会重新制定运营战略，应对变化的市场环境。 在一定程度上，战略就是当我们不知道未来会发生什么，但又必须采取行动的决策。这对领导者的能力和直觉，都提出了很高的要求。 但只有让整个组织具有明确的战略目标，下属才更愿意从简单的服从到死心塌地的追随。或者说员工追随的可能不是领导者个人，而是他所指明的方向，在一定程度上，有魅力的不是你，而是你所提出的未来方向。
-02- 严格执行 有了明确的方向，就需要严格的执行。这需要领导者要做到一定程度上的态度强硬，想要做好的态度是明确的，不存在特例。 打篮球和踢足球的朋友都知道，如果某个队员不和队友配合，只知道自己带球猛冲，我们会说他“独”。 为什么球员打球会“独”呢？因为NBA是用数据说话的地方，某个球员数据好，得分高，身价就高，这样球员打球不“独”才怪。 而马刺队是NBA一个异类，他们的理念是分享球，在这里的打球的球员都很无私，愿意将球传到最合适的人手里，但是他们都是天生无私吗。不是的，是波波维奇严格要求的结果，球有没有打进去没关系，但如果你跑位跑错了，或是防守不到位，他就会立刻换下你，甭管你是多大牌的球员。 只要表现好，就有上场的份儿，表现不好，就把板凳坐穿，波波维奇铁一般的纪律，使马刺的战术执行得很到位，球员在场上都拼命防守，有序跑位，无私地分享球。 他把球队成员高效地连接了起来，把球队给盘活了。 这是一个良性循环，领导者严格执行对的纪律，团队成员的贡献会越来越突出。
-03- 同理心激活组织 如果你仅有一个好战略，却没有充分展示魅力领导力的行为，就无法打动员工的内心，让员工奋力执行战略。 现在的员工对管理的诉求越来越高，特别是90后员工，对参与、知情、平等、公平等等的诉求非常强烈。 而平等是从沟通开始的，但在我们日常的交流过程中，我们很难意识到自己谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。这就需要我们在交流中，通过专注于自己和他人的感受及需要，可以减少争辩和对抗，培养彼此的尊重与爱。这样，通过建立双方的感情联系并促进理解，矛盾就能以“非暴力”的方式解决，也就是同理心。 人类天生就有同理心，只有领导从自己出发，将同理心渗透到企业上下，才能更好的创造和谐的工作环境。 就像管理大师德鲁克所说，管理就本质而言，不是科学，而是艺术，是对人的洞察，和对事物的理解能力。
-04- “适者生存” 企业的发展总会遇到一些绊脚石，领导者无法把控每一个影响企业成功的因素，灰犀牛和黑天鹅往往一同共舞。 但对于真正优秀的领导者，不会因外部环境的约束而变得被动。与其期望外部环境能合乎自己的心意，不如主动寻求各种各样的方法，来将外部环境的局限，转化为自身发展的助力。用持续学习提升企业自身的应变能力来应对未来可能存在的风险。
优秀的领导者能够把人们带到他们想去的地方；卓越的领导者能够把人们带到他们没想到要去但是应该去的地方。没有领导力，在移动互联网时代，我们将一事无成。 免责声明： 本号相关内容源自网络，版权归原创作者所有； 文中观点仅供分享交流，不代表本公众号立场； 图片如涉及版权等问题，请告知以便及时处理。 汽车4S店管理顾问 汽车经理人智囊智库 每天分享有价值的汽车管理、运营干货 汽车人的共享、学习、交流平台 本文来源【汽车4S店管理帮手】版权归原作者所有 |
