之前在网上看到了一个经销商的抱怨:一个顾客刚刚买了三天的电动车,车胎被钉子扎破了,本来不属于免费三包的范围,偏偏顾客来吵架,说产品质量差,搞得生意都难做。 虽然目前全国没有针对电动车的统一的三包规定,但是很多厂家的质保承诺都是根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及国家有关产品三包规定而制定的。 电动车非电气保修部分: 1、车架、车把一年内脱焊、断裂予以更换(外力撞击,人为损坏不予“三包”); 2、车圈接口开裂、断裂无故变形(人为除外),保修半年。 3、电镀件:车把、曲柄轮盘、轴皮、衣架、车锑等如发现镀层起泡或大面积脱落,半年内予以更换。 4、前轴、中轴(包括档、碗、轴棍)飞轮,如发现破损、碎裂,半年内予以更换。 5、抱闸内闸皮断裂,半年内予以更换。 6、内胎自购车之日起15日内发现有沙眼、漏气现象,可以更换(自行修补不予更换);外胎在三个月内发现有开裂等质量原因的,予以更换。 7、漆件三个月内发现大面积暴层脱落予以更换。(人为破坏、划伤或由于划伤造成油漆脱落的不予“三包”) 8、鞍座属质量问题,保修半年。 电动车电器保修部分: 1、电机:发生齿轮断裂、轴承破损、外壳开裂,烧毁(人为因素除外)等故障,有刷电机保修两年,无刷电机保修三年。 2、电池:在正常条件下,正确使用的电池如发生漏液、塑壳开裂,经检验容量低于额定容量的60%,保修12个月。 3、控制器:一年内发生性能故障予以保修,私自打开内部者不予“三包”。 4、充电器:外观无因外力造成的裂痕;未私自打内部、缝合贴标未被撕毁;附线完整的出现短路、断路及其它影响使用的质量问题,一年内予以保修。 5、仪表一年内发生性能故障予以保修。 6、调速把:外观无损伤,出线部位无断裂,无自行拆卸现象,失去正常调速功能或模式转换功能的视为质量问题,一年内予以保修。 7、功能开关:外观无损伤,出线部位无断裂,失去任何一项功能的(喇叭、大灯、转向)视为质量问题,一年内予以保修。 8、断电刹把:外观无损伤,出线部位无断裂,失去断电功能,视为质量问题,一年内保修。 9、电源锁失灵、接触不良保修半年。 10、喇叭不响保修三个月。 电动车不保修部分: 1、用户未按“使用说明书”的规定使用、保养及调整造成的故障 2、使用、保管不当或意外事故造成损坏的。 3、用户自行改装、拆修造成损坏,以及自行分解,使故障原始状态破坏,无法进行技术鉴定和分析的故障。 4、不能出示有效凭证(有效发票、保修卡)的或卡物数据资料不符合的。 5、因不可抗拒力造成损坏的。 6、易损件、消耗件(保险管、灯泡、刹车皮、刹车线、车条、内外胎、脚蹬、橡胶套、整车塑料件等)属正常损耗品。 7、未经销售商或服务商同意,自行修理的费用。 本文来源【邦易汇】版权归原作者所有 |