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一位老板，开烟酒店数十年，经历各种事，见过各种人，他对这十年的经营做了个总结，尤为值得分享！
第一则 他是这样走上了开店之路的： 当大家感觉打车麻烦时——滴滴出现了； 当大家感觉出去购物麻烦时——淘宝出现了； 当大家感觉现金麻烦时——微信支付出现了； 当经销商想扩大市场时——终端店出现了。 第二则 在开店经营过程中，他发现许多顾客很有意思： 夫妻俩买东西，找一个朋友参谋， 再找一个亲戚给意见，又找一个同事给建议， 最后拿自己的钱，买了别人觉得好的产品。 这是经常看到的消费者状态。 还有的顾客更奇葩： 买品质好的嫌贵，便宜的怕品质差； 大品牌的嫌没优惠，小品牌的又嫌没面子； 个个都快赶上购物分析大师了。 第三则 接触很多很多顾客后，他还发现： 男人两大爱好： 拉良家妇女下水、劝风尘女子从良； 女人两大爱好： 和穷人总是在谈钱、和富人谈的全是感情； 不少顾客有这两大爱好： 和高端产品总在谈价格、和低端产品老是谈质量。 第四则 他也慢慢发现，其实： 因为价格离去的顾客，还有可能会回来； 因为质量离去的顾客，多半不会再回头； 因为态度离去的顾客，永远不可能会回来！ 价格不合适可以再谈， 质量没做好可以向上游提意见。 在这市场纷纷扰扰的大环境中， 发现需求、满足需求， 我们拼的不应该是价格， 我们拼的应该品质和服务。
第五则 开了这么长时间的烟酒店后，他觉得： 有一种质量叫“回头客”， 有一种信誉叫“朋友介绍”， 有一种信任叫“我相信你”， 每个顾客都是最好的活广告。 做生意，不欺骗、不坑人才会长久， 信任我们的，我们不会让你失望， 不信任我们的，请给我们时间， 我们会慢慢让你相信我们。 第六则 开了十年的烟酒店，他最想对顾客说的是： 市场病态， 顾客要便宜、店家要利润。 如果你在乎的是质量，请尊重它的价格； 如果您想要的是便宜，请接受它的缺陷。 自己选的廉价之路，哭着也要走完， 物美价廉只是一种营销手段。 从古到今都是一分价钱一分货， 再美的言语也弥补不了品质的缺陷， 用买白菜的钱永远也买不到人参的品质， 这是永恒不变的定律！ 第七则 开烟酒店时间长了，慢慢也有了自己的原则： 开烟酒店的原则是： 只宣传，不强求， 合适，就买，不合适，不买。 发朋友圈，只是想告诉朋友们， 我们一直从事零售工作。 你们随时都可以找得到我， 不夸大，不忽悠，咨询我， 我会耐心解答，客观分析， 优势劣势摆出来。 找到适合你的产品，选择权在于你。 买与不买，友谊常在！ 第八则 再后来，开烟酒店时间长了，也发现了一个秘密： 生意，生意， 就是要“让陌生人满意”。 陌“生”人满“意”了， 生意，自然就会风生水起。 “陌生人”和熟人朋友一样， 在生意上，都是贵人。 用好的产品和价格留住陌生人， 陌生人就成了我的朋友。
第九则 开烟酒店久了，最终发现： 其实最开心的不是赚了多少钱， 而是赚到了多少陌生人的信任， 久而久之成为朋友。 并且一直信任你、支持你、选择你， 这是用钱也买不到的人格魅力！ 感谢你们， 穷死不要撒谎，难死不要骗人； 堂堂正正做人，明明白白做事。 开烟酒店这么久了， 最大的收获就是拥有那么多信任我们、 支持我们的顾客朋友。 顾客才是我们最大的财富！ 老板们， 这些话是否戳中了你的内心？ 开店这么久， 你有什么感悟吗？ 免责声明： 本号相关内容源自网络，版权归原创作者所有； 文中观点仅供分享交流，不代表本公众号立场； 图片如涉及版权等问题，请告知以便及时处理。 汽车4S店管理顾问 汽车经理人智囊智库 每天分享有价值的汽车管理、运营干货 汽车人的共享、学习、交流平台 本文来源【汽车4S店管理帮手】版权归原作者所有 |
