交车=客户最开心+销售顾问最不开心——4S店如何做好交车服务 ...

1.交车时客户到底想要什么？是不是仅仅尽快的把车交给客户就可以了？了解客户的真实需求才能更好的提供快捷和优质的服务。

2.我们总是觉的自己很多工作都在做了，但我们是否做好了，还有哪些是需要我们在交车服务中更加注意的，以此来提高我们的交车服务质量和效果。

3.最重要的仍就是我们要时刻知道，我们的交车服务的价值在哪里，并有更好的实际动作才能坚持的把交车服务做好，而不是为了交车而交车。

4.那具体怎么做呢！详见下图。

改善交车体验的具体执行方法和流程

5.交车服务做什么很重要，但如何能够坚持的做下去更重要，那么有哪些支持和管理工具，详见下图。

交车服务-文章小结

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