|
近日，杭州一车主向媒体反映，称自己原本购买的是一辆高配车型，到手却变成了一辆经过4S店加装的低配车型，高配车型变低配加装车，价格居然还丝毫不减，这到底是怎么回事？ 11月23号，王先生在杭州众祺4S店买了一辆广汽传祺M8，由于车主比较看重配置，因此选择了广汽传祺M8尊贵版，指导价为23.98万元，这款车在传祺M8车系中属于次顶配。然而，新车才开了两天就发现这辆次顶配的广汽传祺M8是4S店经改装后的低配车型，低配车型售价仅17.98万元，只是多了些配置。
根据官网配置显示，尊贵版标配前车头雷达、分段式全景天窗、真皮方向盘、电动折叠后视镜等，但车主王先生购买的这辆车并没有此标配，其他对应项也变成了单天窗、塑料方向盘、手动折叠的后视镜，车上的多项配置都与官网上显示的信息不匹配。
王先生反映，此前没有留意购车合同上显示的是豪华定制版，但目前官网只能查看豪华版，没有定制版，查看广汽传祺官网信息也显示没有豪华定制版这个配置，唯一一款比较接近的是领秀390T豪华版，是广汽传祺M8车型的最低配，售价为17.98万元。王先生认为，自己购买的这辆车是4S店自己加上去的配置，但在价格方面，这款豪华定制版的车型价格与车主此前想购买的尊贵版价格保持一致，都是23.98万元。
相比于最低配，车主这款广汽传祺
M8(参数|图片)只是多了一些配置。车主指出，车上的360倒车摄影、后尾门电动，这些多出来的配置是4S店加装的，目前也不知道加装的是原配还是改装的配件，4S店将低配车加装配置后当做次顶配高价售卖，这种卖羊头挂狗肉的行为涉嫌欺诈，因此向4S店提出两个诉求：要么退车，要么换回原先想要购买的次顶配广汽传祺M8。
对此，杭州众祺4S店总经理表示，车主王先生购买的确实不是尊贵版，而是领袖豪华定制版。至于广汽传祺官网只有豪华版，没有领袖豪华定制版的信息，对此4S店总经理也解释，豪华版是刚入门的车型，原价是17.98万元，也就是最低配，豪华定制版是在豪华版的基础上店端进行了升级。
对于4S店自行改装，并且还抬高了6万元，也没有告知是自行改装的，购买的合同中也仅有印花地板这一项标注，其他的加装配置没有在合同中标明，车主质疑店家这样的行为是有意误导。4S店总经理回应，他们的工作服务以及合同上存在漏洞瑕疵，但坚持认为车主在购买车辆过程中已经知道是定制版车型，因其在交款后开具的发票有进行说明，4S店开的发票中显示的是17万多的发票，其余开的则是装潢发票，因此不存在误导。
车主王先生对此解释并不认同，车主解释是由于自己疏忽了，自己本身就是想购买一辆高配车型，4S店却给出了加装的低配车型，这就是欺诈行为。就王先生的说法，4S店总经理继续解释这是正常的商业行为，这辆车不存在二次车销售也不存在安全隐患问题，所以否认车主王先生口中的欺诈行为，但承认存在不足，比如销售顾问在进行产品介绍时没有做相应的明示以及在服务方面存在瑕疵。为此，作为服务商，愿意赠送车主三年免费保养及一定的现金作为补偿，不过车主的诉求是要求退车或则换一台尊贵版的车型。
针对上述情况和车主王先生提出的诉求，杭州一律师指出：消费者享受知情权，汽车销售人员对知情权没有履行充分，如果是双方存在重大误解导致合同无法履行并且造成车主经济损失，可申请法院将原本的买卖行为撤销，前提是能够证明双方存在重大误解。目前，车主王先生的情况很难认定4S店存在欺诈行为，但车主王先生可以以重大误解为由，申请将买卖进行撤销，截止目前双方均未能达成一致意见，市场监管部门已介入调查。另外，对于4S销售店自行改装车型的行为，厂家广汽传祺反映将向上汇报。 文章来源：小强热线，文章不代表本平台观点，仅供参考。 感恩原创作者，版权归原作者所有，如若侵权，烦请平台留言删除。 更多文章请进入下方按钮“往期文章”或“分类阅读”页面进行点击阅读。
本文来源【汽车4S店管理帮手】版权归原作者所有 |
