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来源 | 汽车服务世界（ID：asworld168） 同时拥有两种截然不同的观念，却还能正常行事的人，拥有第一流的智慧。——杰拉菲尔德 在虎年即将到来之际，总得留下什么可以总结性的东西，比如下面这些文字。 2021年笔者辅导了十几家修理厂，也跑了很多门店，发现门店整体生意比2020年还要差一点，甚至延续到今年农历新年之前，没有出现往常的年前旺季，甚至比淡季还淡。 这些生意不好的门店，其实都有一些共性；同样，生意好的门店也有共性。 本文就以常量和变量这两个程序员非常了解的数学名词作为主题，因为汽车修理厂老板，特别是白手起家的创业者，和程序员的工作类似。创业者从无到有创造了一个门店，程序员同样从无到有创造了一个可以跑的程序。 至于笔者为什么得出这样的结论，让我继续道来。 01 上文说到，笔者牛年辅导了十几家修理厂，这些汽服门店的管理者都有一个共性，那就是对门店具有很深的感情，就如同对待自己的孩子一般，即使面临经营环境的不断恶化导致利润有限，但仍然舍得花钱为门店做咨询辅导，像极了盼子成龙的父母宁愿自己吃糠咽菜也愿意花钱给自己的孩子提供最好的教育一般。 汽车后市场白手起家的修理厂老板，都是有血有肉有感情的凡人，他们虽然个性不尽相同，但唯一对亲手垒砌一砖一瓦，尝尽人间百态才得来的事业的态度无比一致：我要这个门店好好地活下去，付出多大的代价也在所不惜。 在行外人士看来，他们的坚守一点都不值得，甚至有点可笑：做生意不就是为了赚钱么，当这个行业不赚钱了，坚持下去又有什么意义呢？ 但对于他们来说，厂内一砖一瓦，每一台设备背后都有一段沉甸甸的故事，这些故事属于创业者自己，是他们过往的青葱岁月，承载着生活的全部意义。 当创业者触摸着砖瓦和设备，他会想起在最困难的时候亲自垒砌装修的厂房的不易，和在创业之初需要自己动手干活时利用这些设备解决一个个疑难杂症的喜悦，失去了这些，门店创业者过去人生的意义也就失去了载体，变得空洞无物。 而这一切，是只把这行当生意的跨行从业者无法理解的，如果从理性的角度来分析，确实没有意义，但在感性的角度来说，却是无比珍贵的东西。 常量亦称“常数”，是反映事物相对静止状态的量；变量亦称“变数”，是反映事物运动变化状态的量。 可以这样说，汽服门店创业者需要坚守的东西，就是常量，而需要经常变化的东西，被称为变量。这两者就好比太极中的阴阳二鱼缺一不可。并且属性不能弄反，两者弄反了，多半会弄巧成拙，无法收拾。 那什么是汽服门店创业者需要坚守的常量，什么又是需要经常更新的变量呢？ 02 排名第一的常量，是初心。 网传有一句很流行的话，叫不忘初心，方得善终，但什么是初心？ 没人能讲得明白，对于初心的概念，因为人的不同，解释的角度也不尽相同，不过在笔者看来，初心，就是汽服门店创业者当初开这家店时的理由。 你为什么开这家店？ 是坑蒙拐骗捞一票就跑，还是当成安身立命的一份长期事业？ 经过笔者的实地走访和服务，现实是绝大多数的汽后创业者都会选择后者，在创业之初，门店就是他的一切。 很多创业者在开店前是没有结婚生子的，一个店除了承载他对未来幸福生活的渴望外，还贯穿了他生活的全部，见证了他的一路风雨。 因此，对待自己的门店有着一条特殊的情感纽带，这条特殊的情感纽带，就是让无数创业者殚精竭虑，倾其所有也要坚持下去的理由。 只不过，有的创业者在面对急速变化的经营环境时，慢慢地迷失了自己，被各种充满诱惑的模式，各种躺赚的口号冲昏了头脑，做出了短视的选择。 比如说做竭泽而渔的营销活动将门店做得直接倒闭的，花大几年乃至十几年建立的口碑，结果一朝成为失信被执行人，成为人人喊打的过街老鼠；也有在门店遇到经营困难时不去思考怎么样解决问题，而是一心想走捷径，例如投资开饭店等与本行完全不搭界的产业的；还有的搞破销等来钱轻松又愉快的模式。 结果自然是赔得血本无归，多年的积蓄一朝回到解放前，令人唏嘘不已。 这世界上只有两种赚钱的模式，一种是靠能力赚钱，另一种是靠钱赚钱，中间没有第三条路可以选择。 03 排名第二的常量，是底线意识。 底线，也可以说是价值观，是一个汽后创业者决策的裁判，是王守仁内心坚守的良知，是稻盛和夫时常扪心自问的：作为人，何为正确。 底线意识说起来非常简单，但做起来非常难，坚持数十年如一日地做下去难上加难，就好比从小老师教导不要撒谎，撒谎的不是好孩子，但实际上成年后，又有多少坚持不撒谎呢？ 当违背底线意识会带来巨大利益，而遵守底线却又可能导致利益受损时，不是每一个人都会坚守的，否则，就不会有那么多用假机油，假防冻液，马路上撒铁钉，发动机里放白糖，以次充好坑蒙拐骗等各种手段无其不及的修理厂出现了。 笔者相信，这些修理厂在刚开始也一定会有自己的底线，不过在守业过程中，发现守规矩来钱来得太慢，远不如不守规矩来得快。 在即时可得的利益诱导下，底线便被一点点地拉低直至没有，要放在以前信息不通畅的时代，还可以糊弄碗饭吃，但在资讯传播如此发达的当下，好事难出门，坏事传千里，被客户抛弃是早晚的事情。 以上，就是笔者认为汽服门店创业者最应该遵循的两个常量，也是道德经中第一句所提到的“道”，万物皆可变，唯道不变，也是玄之又玄的众妙之门。 接下来，再来聊一下汽车后市场的两个变量，这两个变量万不可与常量搞混，如果把下面这两个变量当作常量，也绝无发展做大的机会。 04 第一个变量，就是：与时俱进的思维方式。 赫拉克利特说，人不可能两次踏进同一条河流，意思是世间的一切都处于变化之中，当你再过一次时，已经不是当初的模样了。 既然世间万物都在飞速变化，谁能说现在所看到的就一定是正确的呢？既然万事无绝对，接纳多种截然不同观点的思维方式就非常重要。 人如果只能接受一种思维方式，那么他的世界必然会变得非黑即白，所看见的东西便无比绝对，思维自然变得无比固化，因为他排斥有异于他的大脑中逻辑自洽的思维相冲突的思维模式，就会拒绝与时俱进，逐步就会变得古板和固执。 最为要命的是，这种变化是非常缓慢的，不容易察觉，当发现已经力不从心时，其实已经积重难返，当他感觉生意越来越难做，开始焦虑和迷茫的时候，会发现其实是自己的问题吗？ 不会的，因为他们一直以来接受的是觉得唯一正确的观点，自然从自己身上不能挑出错误，因此，条件反射地将其付诸于外力，这一点，在40-50岁阶段的汽后创业者上非常明显。 举个简单的例子：许多第一代汽后创业者到现在还把员工看作自己的私人财产，一方面又希望员工拼命工作，另一方面又和员工玩心眼，生怕多发一分钱，当员工提出离职的时候，还大骂员工背叛，却不思考怎么样通过有效的机制解决这一个问题。偏偏希望汽后的人才还像以前一样多得用不完。 不愿意出力气培养人才，却幻想着从市场上能找到合适的人才，可悲，可叹。 其实这个世界并不是非黑即白，还有灰度和多重色彩，正如杰拉菲尔德的那句：同时拥有两种截然不同的观念，却还能正常行事的人，拥有第一流的智慧。 能够有足够的心胸接纳两种不同的观念还能做出准确的决策，始终保持与时俱进，无疑是最重要的变量。 05 第二个变量：永不停止地学习。 俗话说活到老学到老，但真正理解这句俗话的汽服门店创业者却不多，创业如同逆水行舟，不进则退，谁也不知道明年汽车后市场又会发生哪些变化，唯一不变的，可能就是多学习知识和技能，以变化应变化。 就比如牛年突然大火的新能源汽车，由于速度实在太快，有很多修理厂老板根本没有做好准备，甚至有很多修理厂老板还在过着尸位素餐，做一天和尚撞一天钟的日子，不但不为未来进行未雨绸缪，还在极力排斥已经不可逆转的趋势。 笔者在为门店做辅导前习惯向员工提出三个问题，这三个问题的逻辑想要自洽，其最终答案只有一个，就是永不停止地学习。否则，这三个问题就无法自圆其说。 这三个问题分别是： 1、你对现状满意吗？ 2、你的未来和谁有关？ 3、未来是由什么组成的？ 其实这三个问题在培训现场的人回答几乎统一：第一个是不满意，第二个是和自己有关，第三个是由无数个现在组成。 那么最后笔者会提一个问题：如果时间回到一年前，你们的答案是否有所不同，此时的会场通常会鸦雀无声，因为他们的回答其实应该一样：没什么不同，依然是对现状不满意，依然是和自己有关，依然是由现在组成的。 但如果这个答案是没什么不同，那就证明了这一年时间这个人没有丝毫的变化，他的生活平静如水，那么，同时也证明，这个人的未来已经可以被预测，他一辈子可能就这样了，就反过来证明问题2，他的未来其实不由他自己把握。 要想改变这一切，就必须插进去一个关键的变量：那就是永不停止地学习。停止了学习，就意味着你无法把握自己的命运，因为单独靠你一人的力量，是很难改变自己的未来的，否则，你早就成功了，何必等到现在。 你的未来没有变数，现在是什么样子，未来20年后你依然会是什么样子，这是一件多么可怕且让人难以接受的事情！唯有永不停止地学习，才能把握自己的命运，才能让未来具备变得越来越好的可能。 笔者当然知道刷着微信抖音，钓鱼打麻将有多么快活，但玩物必定丧志，找理由是无比简单的事情，如果做不到永不停止地学习，那么笔者建议汽后创业者找一份不用思考的工作，省的害人害己。 可能最后一句有点过分，但是，笔者终究是汽后的老兵，一个经过无数次社会的毒打还依然奋战在前线的小强。在2022年虎年来到之际，真心希望所有汽服门店的创业者认真地思考未来的发展，思考一下行业的变与不变。 毕竟，创业是一辈子的事情，情怀也是。 全文到此结束，我是黄灿，在武汉祝大家虎年虎虎生威，万事如意，财源广进，谢谢大家的支持。 本文来源【汽车后服务世界】版权归原作者所有 |
