产品如何叫好又叫座？这家车企给出了两个字的秘诀

奇瑞捷豹路虎全系车型

在刚刚过去的2021年，奇瑞捷豹路虎交出了一份靓丽的成绩单：零售量同比增长9%。销量如逆水行舟，不进则退。延续2021年的态势，奇瑞捷豹路虎2022年1-2月的销量继续保持稳步增长。

对比来看，2021年，中国乘用车销量同比增长6.5%，奇瑞捷豹路虎2021年的销量走势不仅与车市大盘一致，而且增幅优于市场大盘。

受缺芯、疫情的双重压力，身处竞争白热化的中国汽车市场，在这种情况下，任何一家取得成绩的车企，其成功都绝非偶然。那么，奇瑞捷豹路虎销量增长的秘诀在哪里呢？

可以看到的是，目前汽车行业正加快转型，堆硬件、拼配置，成为了越来越多车企的竞争手段。加强车辆功能本身并没有错，问题在于，一些车企舍本逐末，一味追求新和异，反而忽略了最基本的品质问题，导致消费者投诉层出不穷。

从另一角度看，中国汽车市场已经走向成熟，成熟重要标志是消费者对汽车产品的评判越来越客观，也更加严格。人们愿意花更多的钱来购车，但希望获得更高品质的用车体验。而奇瑞捷豹路虎销量稳步增长，正是依靠对“品质”这一造车初心的坚守。

亮眼成绩源自强大口碑

奇瑞捷豹路虎汽车有限公司常务副总裁、捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构常务副总裁马振山先生

消费者选择一款车的原因多种多样，有些车凭借的是低价策略、有些车凭借的是广告营销。而奇瑞捷豹路虎销量稳步增长，离不开其在客户心目中的强大口碑，而这种强大口碑集中围绕在“品质”维度。

在汽车垂直网站易车上，奇瑞捷豹路虎的多款车型口碑都位居市场前列，其中路虎

打开各类车主论坛，也可以

“路虎的车，款款都男人。

“现在车开了有四个多月了，越开越满意。发动机性能表现不错，日常行驶2.0的动力足够了，搭配8速自动变速箱，非常稳健，它的全地形能力也是名不虚传。”

“感觉路虎对中国市场很有诚意啊，极光L非常有设计感，全系标配R-Dynamic运动套件、20英寸轮毂及前后动态流水式转向灯，性价比真不错。”

除了“自来水”车主，奇瑞捷豹路虎的一流品质，从诸多中立的第三方机构的报告中，也可见一斑。

以 J.D. Power 为例，作为全球最专业、最权威的市场调研公司之一，这家公司以独立性和客观性著称，已在中国进行了22年的车辆可靠性研究，是消费者了解产品品质最为客观的参考。

在最近一期的2021 J.D. Power 中国车辆可靠性（VDS）研究报告中，路虎品牌以每百辆车127的问题数，荣膺豪华车品牌可靠性第二名，低于豪华车品牌平均值。

聚焦到该排行榜各细分市场排名，路虎发现运动版在中型豪华SUV细分市场中排名第一，而路虎

路虎发现运动版位列2021 J.D. Power中国车辆可靠性研究（VDS）

中型豪华SUV细分市场首位

在 J.D. Power 众多报告中，为什么要引用中国车辆可靠性（VDS）研究报告？因为，该报告考察的不只是新车，最长到拥车两年的车辆，都在其考察范围之内，能够尽可能地反映各大品牌、各款车型的广泛品质表现。

另外，2021 J.D. Power 中国新车质量研究(IQS)，路虎品牌在豪华车细分市场从去年第10名上升到第4名，高于豪华车行业平均及以上水平。在2021中国汽车产品魅力指数研究SM(APEAL)，豪华车品牌中，路虎（774分）位列第三。

先进智造产出一流产品

打造一流品质的产品，需要车企具备一流的制造能力。作为一家合资高端汽车企业，奇瑞捷豹路虎早在2014年就建成了常熟生产基地，后者是捷豹路虎首个英国本土以外的整车制造工厂，也是全球样板工厂。

奇瑞捷豹路虎常熟生产基地

常熟生产基地是奇瑞捷豹路虎一流制造能力的核心体现，其硬件设施和设计理念均位居行业前列，同时兼顾了效率、质量、环保等多方面指标，为奇瑞捷豹路虎产品的高品质提供了底层支撑。

具体来看，常熟生产基地采用先进的质量数据采集、追溯、分析、反馈、预警和改进信息系统，通过多种系统的相互协作，实现质量信息的互联互通，从多个角度不断提升质量水平。

同时，奇瑞捷豹路虎还在常熟生产基地厂区中心地区设立了质量中心，通过振动台和环境仓、长时间淋雨等动态评价，以及三坐标测量室等评测项目，推动质量成熟及问题解决。

捷豹

很多车企对品质的理解停留在车辆整体的可靠性上，而奇瑞捷豹路虎在品质问题上对细节问题也毫不含糊，其启动了名为“1毫米工程”的精致外观工程，通过新的设计理念及先进的工艺保证，给客户传递更高的感知质量和视觉一体化。

当下，汽车行业智能化转型，不仅体现在汽车产品的智能化功能上，更体现在汽车制造环节的智能化程度。奇瑞捷豹路虎常熟生产基地通过智能化升级，确保产品拥有世界一流品质。

此外，为缩短项目工期，提高产出率，奇瑞捷豹路虎常熟生产基地还应用了多项仿真技术，例如通过机器人仿真技术，在设计阶段对产品可行性进行验证。

与上述先进技术的采用相比，奇瑞捷豹路虎的定制化生产能力，更加具备行业示范效应。定制是汽车行业的梦想，是一种真正满足消费者个性化需求的生产和销售模式。

奇瑞捷豹路虎凭借订单化生产模式，可处理多达30万种的个性化选装配置，在生产过程中“一车一单”，以产品高度定制化，充分、精准迎合豪华汽车消费者的个性化订制需求，给他们带来更高品质的用车生活。

在制造环节智能化的过程中，奇瑞捷豹路虎并非单打独斗，而是积极引入合作伙伴的力量。此前，奇瑞捷豹路虎已与中国联通签署5G战略合作协议，双方将推动5G网络与工业互联网等的结合应用。

从订单化生产、到模拟仿真的应用、再到5G网络与工业互联网的结合，奇瑞捷豹路虎不断刷新自身智能制造水平，更在中国市场树立起了豪华车品质制造的标杆。

全球标准筑牢品质基石

一流产品的打造，一流硬件设施只是基础条件，在此基础上，还需要一流的标准。而奇瑞捷豹路虎采用了捷豹路虎在技术、制造、采购、服务、人才等方面的全球标准，以此保持了捷豹路虎全球统一的高品质。

在技术层面，奇瑞捷豹路虎采用了捷豹路虎全球统一的制造和技术标准，包括采用一致的制造系统以确保统一品质，采用全球领先的气密性测试标准以确保车辆涉水性能，启用APQP（产品质量先期策划及控制计划）、PPAP(生产部件批准程序)，以及完整的现场生产评估过程。

不过，汽车的产业链条极长，汽车制造不仅是整车企业的事情，也涉及上游大量零部件供应商。

为确保零部件的高品质，奇瑞捷豹路虎与捷豹路虎采用一致供应商体系标准、一致的高品质供应商筛选系统、一致的供应商质量标准平台JLRQ标准。也就是说，入选供应商，无论来自海外，还是中国本地，都拥有同样高的水准。

与技术层面的标准不同，人才是最活跃的生产要素，不能用死规矩去束缚，必须采用灵活的方式去激发、培养他们的潜能。

奇瑞捷豹路虎荣获“中国杰出雇主2022”殊荣

对此，奇瑞捷豹路虎设置了全球领先的人才理念与发展标准：建立了培训中心培养员工在精益和制造生产方面的技术，派遣精英技术人员去英国依据全球标准进行品质控制培训，并采用全球统一的标准严格选择最专业的工程师。

值得一提的是，奇瑞捷豹路虎对全球标准的践行并不是刻板的，而是积极将捷豹路虎全球标准与中国的实际情况积极地结合在一起，以确保中国消费者能够享受到符合其用车环境的高品质体验。

例如，奇瑞捷豹路虎采用捷豹路虎全球统一的服务标准，同时立足中国本土市场，为满足中国消费者数字化需求，不断升级服务体系，进一步提升了奇瑞捷豹路虎车主对数字化服务的体验。

无论是从智能制造的能力来看，还是从全球统一的高标准来看，奇瑞捷豹路虎造出一流品质的产品，都是一件顺理成章的事情。作为英伦豪车的代表，奇瑞捷豹路虎也通过向消费者提供符合时代潮流和市场期待的高品质产品，持续获得了消费者的认可和青睐。