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不知不觉中，2022年度315晚会即将到来，回顾2021年度315晚会，其中英菲尼迪变速箱问题被央视点名，虽后来英菲尼迪及时对变速箱问题提供延保、更换等方案，但是对于车主的影响却依旧不小。而此次，哪个车企又将“荣获”点名呢？  纵观全年，汽车圈内发生不少大事：广汽传祺变速箱异响遭集体投诉、北汽新能源续航屡屡缩水、理想汽车隐瞒新车计划等事件都引起广大消费者消费者关注。但小编认为，观致汽车恐怕会成为本年315晚会提名企业！  小编在网上查询到，不少观致车主都在网上控诉过观致汽车售后难的问题，并且均表示目前厂家客服电话已经无法拨通，当地门店也均已倒闭，售后为难上加难！为进一步了解观致车主目前情况，小编对汽车投诉网中的一位观致车主进行采访。  （汽车投诉网中的车主投诉） 门店关闭！厂家倒闭！客服电话已成空号！ 王先生于2020年12月24日购买的观致汽车，并且在汽车投诉网中多次投诉因厂家面临倒闭，车辆售后难以保障！在沟通中小编得知，王先生车辆因主线车辆转向失灵问题急需维修，可是当地观致4s店门店均已关闭，无奈之下王先生向观致厂家客服打去电话，竟被告知该号码已暂停服务！  （当事人描述） 此时王先生才明白，4s店人去楼空、厂家客服形同虚设，自己这些观致车主早已经被观致汽车厂家所抛弃，目前自己车辆存在着极为危险的安全隐患，却根本没有办法能够解决！难道我们这些观致车主就应该去为厂家的经营不善买单吗？ 万名观致车主售后无门！车辆最终何去何从？ 不仅仅是王先生遭遇售后无门的问题，自2019年购买观致汽车的所有车主，目前都在共同面临着。据统计，自2020年以来，陆续共有15861人购买观致汽车，而这些车主，无一例外都正遭遇着售后无门的窘境！并且对于观致汽车倒闭这一情况，网上论坛中充斥着观致车主的无奈、愤懑以及束手无策。  （汽车投诉网中有关观致的投诉） 据小编了解，观致汽车公众号曾在2021年9月18日发布过往后观致客服电话正式停用的通告，随后便是长时间的沉默，丝毫没有提及对已经购车的车主后续维修的相应方案，这也成为目前观致车主出现售后无门的罪魁祸首！ 律师回复道出车主心声！ 对于观致车主售后无门一事，小编特地向律师进行咨询。律师表示：即使观致汽车厂家倒闭，也必须要对仍在质保期内的车辆负责！并且观致汽车车主有权利要求赔偿！根据《中华人民共和国消费者权益法》第三十五条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害时，可以向销售者要求赔偿。同时根据《部分商品三包责任规定》规定：生产者保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件。  汽车网评：如果观致厂家仍无作为恐被315点名 直到目前为止，观致厂家面对着无数车主的投诉仍无动于衷，并未对售后无门的情况做出任何解释以及提供任何后续方案。本次315晚会主题是“公平守正，安心消费”，观致厂家种种做法明显有悖于此次315主题，如果观致厂家仍选择对车主目前遭遇视而不见，那么恐怕将会“荣获”本次315晚会点名。 文章来源【汽车网评】版权归原作者所有 |
