长安福特、英菲尼迪因变速箱问题 遭央视“315”晚会曝光

在今日举行的2021年央视“3.15”晚会上，长安福特翼博、福克斯等车型，英菲尼迪QX60等车型被曝存在变速箱失去动力、异响、顿挫、抖动等问题，引起广泛关注。

据央视报道，长安福特翼博、福克斯的车主因变速箱故障在4S店检修时被告知是由于变速箱进水所致，需车主自费维修。而多位车主表示，车辆从未涉水，且在维修过一段时间后相同的问题再次出现。经央视记者调查，出现问题的变速箱为干式双离合变速箱，所存在的问题其实早已由长安福特官方通报旗下经销商按照相关解决方案进行维修，但4S店却无视消费者合法权益，屡次要求车主自费维修该问题。

作为日产汽车旗下豪华品牌，英菲尼迪的多位车主表示，其所购买的QX60变速箱多次出现故障，导致车辆无法使用，虽经过多次维修、更换但问题但依旧存在，而部分车主的变速箱竟被更换过多达三次。经过央视记者调查，英菲尼迪4S店售后人员承认变速箱存在问题，但令大量英菲尼迪车主感到不满的是，车辆一旦出了质保期，再次出现该问题则被要求自费更换变速箱，费用高达14万-15万元。而更令人唏嘘不已的是，英菲尼迪明知车辆存在问题，但对于车主则进行着区别对待。对于维权“积极”的车主，英菲尼迪会单独联系其到4S店签署一份“保密协议”，并要求车主不能联系媒体、论坛等“声张”该问题。而签署的变速箱延保期限则由2年到10年不等，至于延保期限则同样取决于车主的维权“强硬程度”。

近段时间以来，中国汽车质量网收到长安福特与英菲尼迪多款车型存在发动机失去动力、车身漏水、变速箱漏油、异响等问题的投诉信息。

对此，中国汽车质量网已将所收集到的投诉信息反馈至长安福特售后服务部门，以协助消费者解决相关质量问题，维护自身合法权益。同时，就央视“315”晚会上所反映的问题，我们希望相关企业能够履行主体安全责任，迅速解决问题，重树品牌信誉。